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说到销售，人们首先会想到业绩。销售好业绩好收入就好，这是销售人员渴望的，那么，在市场激烈竞争中，怎样提高销售业绩？销售其实就是人与人的沟通，就是做人的工作。这样以来，销售人员首先要了解客户的性格，以达到事半功倍的效果。
怎么样去分析了解客户的性格呢？我们可以通过性格色彩来分析。
说到性格色彩，有的人会问人的性格还要用色彩区分吗？是不是我们常说的赤澄黄绿青蓝紫？不是，这里说的性格色彩是一门快速识人、简单易用的心理学工具。到底什么是性格色彩呢？
一、性格色彩的概念
性格色彩学是一门实用的心理学工具，由乐嘉创立的中国性格色彩研究中心研发的心理学课程。主要将人的性格分为红、蓝、黄、绿四种。做为销售人员了解了性格分类的四大类型后，具体性格特点是什么？
二、不同人性格色彩的特点
（一）红色性格
红色性格的人嘴比较发达，善于表达，激情四射、乐观积级，渴望被认可、喜好赞美、遇到事情情绪波动大，容易冲动、追求快乐。
（二）蓝色性格
蓝色性格的人做事谨慎、风险放在第一，抗压能力强、完美主义、不善言谈、听觉比较发达。
（三）黄色性格
黄色性格人行动迅速、目标明确、坚持不懈、控制欲强、执行力强。
（四）绿色性格
绿色性格人温柔祥和，与世无争，善于协调、不会拒绝、没有主见、主导人际关系和谐、宗旨：你好我好大家都好！
有人会问通过以上性格特点就能分辩出一个人的性格？人的性格特点是多方面因素形成的，通过几种颜色就分辩出来了？是的，人的性格还有很多相似之处。不同的环境、场合表现的特点不同，但是，本质的性格特点不会发生变化。
所以说，做销售时首先要了解客户性格，不同客户不同沟通方式、不同的营销方案。可以通过以下案例来分析：例如一、A是某银行客户经理，做为银行客户经理主要任务是销售银行产品做业绩，A在销售一款理财产品给一位中年女士张女士，A在给张女士介绍该产品前，先赞美了一翻，说张女士有品味有气质等等，张女士听后很开心，张女士就开始聊自已的兴趣爱好，聊的很开心。这时，没有过多问理财产品的风险程度即签约成功购买，这个案例中能看出张女士属于红色性格。
案例二、A是某银行客户经理，去某集团谈2亿元的融资业务，需要与该集团董事长谈合作，到某集团后接待A经理的人员告诉A说，我们董事长与人谈话从来不会超过10分钟，您掌握一下时间，A就答应了。当A见到董事长时，A没有直接谈及业务的收益，而是，把该业务的风险点做了详细的分析，在董事长没有想到的风险点A也分析的很透彻，消除了董事长的所有顾虑。这次谈话差不多2个小时，董事长听后说，哦，我再综合考虑一下。就这样，到了第二天A又去拜访该董事长，董事长又问了A几个问题，A一一进行了解答，并且，A再次问董事长还有没有其他问题和顾虑，董事长说没有子，A接着说，那我们就可以签协议了吗？董事长说：可以。这个案例说明了什么？A充分把握了石董的性格特点---蓝色。
案例三、A是某银行客户经理，做政府项目，去某机关拜访局长，A见到该局长后，寒暄了几句，话题转移到业务上，不停地推荐自已的产品，该局长说：不用说那么多了，我没有时间，很忙需开会，有时间再说吧。A过了几天又去了，A还是以往的营销方式不停地介绍产品，该局长不耐烦地说了句，我们不需要。这句告诉我们什么？第一、局长想了解的是这个项目的收益在哪儿？第二、A花费了很长时间没有说清楚项目的核心，忽视了该局长时间。由此可以充分看出A不了解该局长性格，营销失败。其实从这个案例中就能看出该局长是黄色性格，针对黄色性格的人我们不用多说，直奔主题，这类性格的人追求效率。
案例四、A是某银行客户经理，去小区做活动，营销信用卡，有位中年人张先生，过来咨询信用卡的优势，A经理给张先生介绍完信用卡后说，张先生您办理一张信用卡吧，我这个月还有信用卡任务没有完成，完不成业绩还要扣工资，张先生听后立刻说办一张，只要你能完成业绩就好。从这个案例可以看出张先生的性格表现出绿色性格特点。
其实，做为销售人员，就是与人沟通，充分把握了解客户的性格特点，在销售市场中发挥性格色彩这门心理学的优势，读懂人读懂自已，以达到销售业绩的倍增！（文/中国民生银行石家庄分行 赵翠珍）
