中行邢台市中华支行加强智能柜台安全防范

“智能柜台”，是银行依托互联网和新兴科技，将传统银行窗口非现金业务迁移至自助终端，由客户自己操作完成的操作平台。越来越多的客户选择智能柜台办理业务，有效提升了客户的服务体验，减轻了柜员的工作压力，提高了业务运行效率。

邢台市中华大街支行通过智能柜台客户体验调查，认真分析客户使用后反馈情况，有针对性地加强风险防控，在开卡、开网银、挂失、转账汇款等高风险业务环节，严格执行客户身份识别审核、相关风险提示等制度措施，确保客户资金安全。并在智能柜台的屏幕反光防偷窥设计的基础上，为智能柜台服务专员配备了激光笔用来对客户进行操作指导，在为客户服务同时，有效保护了客户的的个人信息安全，受到客户的好评。

责任编辑：集丹

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