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中国银行盐山支行切实推进学习贯彻落实十九大精神，以实际行动担当社会责任，努力建设成当地最好的银行。近日，该行为某老年客户上门服务激活社保卡，获得了客户高度赞誉。
1月10日上午，一位天津口音的老大妈颤颤巍巍的来到了盐山支行的营业厅，手里拿着她老伴的社保卡、身份证以及她本人的身份证，经过大堂经理的耐心询问，老大妈是想给她老伴激活社保卡。
经了解，老两口是原天津某单位退休工人，居住在盐山县南15公里处的养老院，因老两口都不是本地人，且老大爷刚发过高烧，天气寒冷，出行不便。大堂经理告诉老大妈，激活社保卡，必须本人持身份证激活，老大妈显得有些无助。见状，大堂经理将此情况报告给了内控行长，内控行长了解情况后，在人员紧缺的情况下，抽调了两名员工上门激活，并再三叮嘱要携带二代身份证鉴别仪以及相关资料备查。
半小时后，该行员工到达了该养老院，老大爷正在卧床休息，见到了该行员工亲自上门，有些惊喜，连口感谢。该行员工依规为老人激活卡，几经尝试，始终显示卡密码错误，初始密码不对，老人也坚持说这卡没有密码，也未激活，该行员工十分费解。随即让临柜人员查询了一下卡状态，确认为正常状态。但老人似乎对密码一点印象都没有，该行员工经请示内控行长后，驾车载该老年客户到该行网点办理重置密码业务。
老大爷来到该行网点后，该行为其开启了绿色通道窗口，两分钟后，大爷便重置了密码，随后该行员工又把老大爷送回养老院。在回养老院的路上，老两口对中行的服务以及该行的工作态度表示了赞赏与感谢。
老大爷：你们银行工资不少吧？
该行员工：我们一直在努力，为人民服务是我们的宗旨。
老大爷：你们今年肯定赚的多，因为你们中国银行好事做得多！
虽然寒冷，虽然人员紧缺，虽然几经周折，但是该行积极努力，解决了客户问题，员工的热情温暖了客户的心，而客户的认可则是中行矢志前行的坚强动力。该行将持续聚焦以人民为中心的方略，努力学习宣传贯彻十九大会议精神的践行者，以实际行动推动各项工作不断前进。（文/崔建鹏）
