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21日夜间到22日，河北大部先后迎来降雪天气，其中承德、唐山西部、廊坊、保定、沧州等地降雪较明显，有小到中雪，局地中到大雪，降雪、大风、降温天气给当地人民的安全出行带来极大隐患。面对恶劣天气，人保财险河北省分公司各分支机构迅速应对。
1月21日晚，保定市辖内迎大范围降雪，造成道路结冰、积雪严重，交通事故频发，人保财险保定市分公司积极应对，迅速启动暴雪紧急预案，全面开展极速理赔服务。一是全体理赔人员24小时轮流值班，严阵以待，随时应对突发状况。二是向理赔战线全体理赔人员发出紧急通知，要求迅速响应，快速行动，组织专业力量，及时做好强降雪保险事故查勘理赔工作。三是全面检查查勘车辆，备好查勘救援设备，以便为出险客户提供及时、有效的理赔救援。四是建立快速理赔通道，提高查勘理赔效率，切实提升客户满意度。
受冷空气影像，1月21日晚，沧州市迎来2018年首场大范围降雪。面对降雪天气，人保财险沧州市分公司理赔中心第一时间进行安排部署：一是启动紧急预案，组成应急领导小组,制定查勘定损应急处置机制，查勘定损人员24小时整装待命，随时准备应对降雪天气引发的交通事故，确保为出险客户提供及时高效的理赔服务；二是明确查勘、定损等理赔工作要点与快捷处置方式，分类处理单、双方事故以及责任争议事故，引导客户就近接受理赔服务；三是积极联系合作救援单位，开通雪天拖车救援绿色通道，确保为分公司客户及时提供免费救援工作；四是利用信息、微信平台给客户发送冰雪天气驾车温馨提醒短信，防范事故风险；五是对理赔人员开展安全知识防范教育，确保理赔员工人身安全与车辆使用安全。
1月22日凌晨，唐山地区迎来首场降雪，降雪量在1.5毫米以上。由于降雪时间在凌晨，恰逢工作日第一天，车流量较大，行车困难，报案量增加。人保财险唐山市分公司理赔中心迅速启动“雨雪天气应急预案”，安排理赔相关工作。一是有效安排现场查勘工作。全体理赔人员整装待发，执行双人现场，分中心主任/分部经理全力协助现场查勘，及时妥善处理突发事件。二是开通绿色赔付通道。对于损失小的车损事故，简化理赔单证，现场引导微信理赔，一站式赔付。三是做好事故车辆救援工作。对于损失较大的车辆，积极帮助客户做好车辆救援，确定修车地点，指导后期理赔事宜。截至1月22日14时，唐山市分公司理赔中心接到车险报案302件，环比增加42%。
1月21日晚11时30分，承德市迎来入冬第一场雪，人保财险承德市分公司理赔中心提前响应，20日晚通过朋友圈、自媒体转发雪天行驶注意事项，人保财险的温馨提示立即刷屏朋友圈。一是要求全辖查勘定损人员取消轮休，全员待岗。二是要求查勘员接到隧道、盘山路等高危地点报案，第一时间告知客户如何规避可能的危险，防止扩大损失。三是积极使用微信等便捷工具进行查勘定损，节约客户等待时间。四是开通绿色赔款通道，确保赔款及时送到客户手中。
