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短短50天，个人存款新增2.5亿元，是支行历史同期最高增长额的3倍，是当地工农建行合计增长额的2倍；余额达到10.1亿元，四行占比达35%，高居同业第1位；银行卡、基金、来聚财、个人资金监管等重点产品也居唐山全辖前列，是什么，让中国银行唐山京唐港支行个人业务有如此有力支撑呢？
抓准对公资金流这根“多金藤”，赢个金源头客户突破。该行深刻认识到，企事业单位的高层正是个金的的优质客户，员工是代发客户群，向个人支付补偿款时又有热点客户。顺着这根“多金藤”，他们首先抓企事业单位老总和高层突破。将所有在支行办理业务的企事业单位列出清单，注明高层和重点联系人，抽调专人，密集走访，讲解中行优势，介绍个金业务，短短一年，私行客户总量由9户增至15户，财富客户由28户增至59户，均翻了一番。其次抓代发薪客户突破。对所有新开对公户和授信户，无论大小，全部营销开通代发薪业务；对所在区域的行政事业单位和重点企业，抓住关键领导，反复上门营销，成功将16家行政单位和2家大型企业的代发争揽到支行。第三抓拆迁客户突破。不断密切与所在区拆迁部门的关系，每逢拆迁，必提前联系，确保由中行负责，同时，锁定补偿名单，逐户上门走访，靠诚心留住他们，近两个月，代发近2亿，沉淀率超过60%。
抓细服务效能优化这根“口碑藤”，赢客户钱包份额提升。该行将优质高效服务作为提升存量客户钱包、赢得新客户的“口碑藤”，首先抓流程整合。围绕客户需求，力推三个优化，即智柜迎门化，将智能柜台迎门设置为业务综合处理区，从客户一进厅堂，即了解其需求，将所有能在第一区位处理的业务、提前的准备，全部做到位；个人经理大堂化，将所有个人客户经理迁至大堂，坚持外拓与厅堂营销相结合，即在行期间，只要中高端和潜力客户一进入厅堂，即分层陪护、协同办理；柜员综合化，将普通柜员全部放在高柜，均配备现金尾箱，客户无论办理业务，均无需转场，解决了客户窗口间来回奔波之苦。其次抓细节服务。本着“支行时时尽心，让客户事事放心”的服务理念，力推“六个一”服务，即以移动水吧、手机加油、产品菜单等76项便民举措，让每一项设施都到位、每一个细节都周到；以坚持不懈的全员练兵季、学习日、一带一、小优化，让每一张笑脸都甜美、每一笔业务都高效；以主要业务一站服务、客户需求实时响应、个人经理现场流动服务，让每一次服务都温馨、每一项创新都惊喜，许多客户也因此慕名而来。第三抓一线管理。支行两名副职不单设办公室，均在大厅办公，支行行长除外出营销外，在大厅内流动办公，这样，班子根据厅内客户情况、业务需求、各岗实际，靠前支持、靠前服务，做到了“问题在一线解决，服务在一线到位”。近两个月，通过岗位联动、厅堂营销，成功揽存8000万元。
抓实全员素质提升这根“长青藤”，赢各项指标同步发展。该行将提升员工营销意识、业务素质，作为个金持续发展的“长青藤”，从日常培训、绩效考核和团队建设入手，持续抓提升，员工单产明显增加，支行5名客户经理和大堂经理的综合业绩排名，现均进入唐山全辖前10位。首先抓日常培训。明确了“每周二全员学习日”、“每周四我来讲案例晨会”，引导全体员工积极学产品、主动用产品。在日常工作中，主管行长亲自盯，观察每名员工的营销方法和话术，针对不足，及时指正。其次抓考核强化。坚持第一时间下发支行个金单产品考核办法、各岗位平衡记分卡，并坚持每日统计、每日通报、每周表彰、每月兑现、及时辅导，引导个金员工不断提升绩效水平。第三抓团队凝聚力。支行班子坚持冲锋在一线、奋战在一线，努力发挥旗帜和榜样作用。同时，坚持“五必谈、六必访”制，切实做到关键节点及时慰问，员工有事、生病或者其他困难主动询问，适时组织各类文体活动，努力在每个电话、每次问候、每项活动中，让职工感受支行“家”一般的温暖，大大提高了支行员工的凝聚力和战斗力。（通讯员石红玲、饶刚）
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