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2月8日，农历腊月二十三，俗称小年，过了小年就是年，保定气温骤降，寒冷挡不住人们回家的步伐与急切的心情。凛冽寒风中，保定七一路高速口，一抹橙色却让旅途中的归家者倍感温暖。自2月8日起，河北平安产险正式启动2018人民护航行动，致力于为每一位车主提供“安心、简单、温暖”的服务和帮助 ，有效地保障全国人民能够平安回家，团圆相聚。
为应对春运期间驾车出行安全问题，河北平安产险已连续第六年开展护航行动。今年较过去五年不同，为助力缓解春运道路压力，帮助驾车途中遇到困难的车主获取最及时、最便捷的援助，平安产险联合中央人民广播电台《中国之声》发起2018人民护航行动，首次打破行业的服务间隔，无论是否为平安车险客户，都可通过95511、平安好车主app以及300余个线下平安护航站点，获得平安提供的包括为全国车主提供道路安全救助、提供路途指引、提供物资服务以及为全行业客户提供事故理赔协助的服务。
本次护航从2月8日至22日（正月初一至初四除外），保定地区护航地点为保定市-保定市京港澳（G4）保定七一路高速口，为广大车主提供“三助服务”：
1.为全国车主提供道路安全救助
如车主遇到车辆无法正常驾驶，可随时拨打平安产险客服电话95511转9，在电话坐席的指引下获取道路救援服务，或使用平安好车主APP，通过底部的“服务”通道选择“线下服务”-“道路救援”，根据页面提示获取相应服务。
2. 为全国车主提供路途生活帮助
全国车主可在全国各地的平安护航站点免费领取饮用水、干粮、春节物品等物资，可帮助车主进行小伤口简易包扎服务，还可享有免费加水、搭电、保险咨询、道路指引等服务。
3. 为全国车主提供事故理赔协助
如车主遇到交通事故，平安查勘员可协助客户报案，与客户所在的保险公司进行沟通，协助现场查勘拍照以及后续的照片传送，为客户指引后续理赔流程。
附：3例护航案例
一、他们是90后的查勘员，今年是他们的第一个春节护航
春节将至，在我司组织的春节护航中，王恒和李得飞怀揣着激动的心情第一组走上了护航岗位，而他们都是今年入司的新人。刚刚有条不紊的布置好我们的设施，这不就遇上了一家急切的归乡人。远在浙江做生意的李先生与其弟弟归心似箭，经过一天的长途奔波，到达保定。由于长时间未归，高速口的重新装修让李先生兄弟二人犯起了愁。正在四处张望之际，我司护航查勘员王恒主动上前询问，了解客户的难处后，第一时间向李先生兄弟做了指引，并赠送我司大礼包，为客户送上了春节的第一份祝福！
二、他说“参与春节护航，是查勘员最“平凡”的事”
在保定上班的王先生带着妻子准备回老家的路上，因为上高速停车检查，导致车辆熄火后无法启动。因高速口车辆较多，车辆无法移动，很快高速口就造成了拥堵。我司的护航查勘员李得飞在看到异常后，马上赶到现场，先行将车辆协助客户推至路边，并协助交警疏导交通。随后帮王先生车辆进行搭电启动，向其妻子赠送了我司的大礼包。礼物虽小，但暖的是人心；在出现情况后，我司护航查勘员迎难而上的态度，让客户不由为我司点了赞！
三、在他的妻子眼里：他过年不等于放假，他在家也不等于下班
年前刚刚结婚的查勘员张杰在年假期间，主动走上了护航的岗位，为归乡的客户点亮了一盏归家的启明星。护航期间，主动与交警联动，力求为客户送上来自平安的一份真挚的新春祝福。在归乡人的眼中，高速路口的那一抹平安橙就仿佛灯塔般耀眼而有力；而在他的新婚妻子眼中，丈夫那在寒风中逆行的身躯，为客户送去的是祝福，也给自己带来那久散不去的安全感！（张亚然）
