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建设银行河北省分行深入推进网点智慧化建设，打造全功能智慧型网点，以全新的服务模式为客户提供最佳服务体验。河北省分行首家智慧银行“旗舰店”——位于石家庄市自强路40-2号的直属支行，作为该行首家开业的“旗舰网点”，布设多种金融科技型“智慧设备”，让客户充分感受了金融科技带来的现代银行“高端、前沿、智慧”的网点形象。
支行营业大厅两层面积约3300平方米，分为自助服务区、智能服务区、客户体验与互动区、理财中心、个人贷款中心等十个区域。
一进大厅，看到的是巨大的九联屏和宽大的大堂经理台。大堂经理台上嵌入着智能排队机和可触摸屏，客户只要触摸智能导览图的显示屏，营业厅的布局、办理业务类型立即显示出来；智能排队机实现了远程叫号，通过手机银行就可查到周边网点的排队情况，并可远程预约取号和短信提醒。客户取号后，系统会联动提示大堂经理，便于实现服务的无缝对接；智能填单机，可帮助客户自助填写单据。
智能机器人“小龙人”是大堂经理的好助手，可以迎送宾客，引导、咨询、分流和作部分业务介绍。小龙人丰富多变、呆萌可爱的表情让她经常成为网点的“爆款”。
智能服务区是一个巨大的业务办理智慧平台，为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务，客户可直接在智慧柜员机上完成办卡、转账、汇款、结售汇等对公、对私业务近300项，覆盖了柜面80%的非现金类业务，客户平均交易时间不超过5分钟，大大减少了传统模式的繁杂手续，客户感受到的是前所未有的轻松和快捷。
“通过智慧柜台，网点可以用更少的资源投入、更短的时间，服务更多的客户，让客户体验不等待、不填单、不排队的‘三个不’服务。”该网点负责人介绍到。
客户体验与互动区充分展现出全方位、多元化、智能化、互动性、开放性特征，集中体现了融合创新的思维理念。在这里，客户可以亲身体验最便捷的支付方式，了解最前沿的金融科技，感受业务办理过程中的互动有趣。
移动金融体验机可以让用户通过二维码、闪付、刷卡等支付方式现场购买产品，充分体验现代化支付方式的魅力。用建行的“龙支付”还能享受“一折购”优惠。ATM机上的刷脸支付功能可以让客户只要面向ATM机，根据提示操作，1秒刷脸认证，20秒内轻松完成取现，方便快捷。
善融线上线下融合体验：在这里展示了河北本地特色产品，客户可通过扫码选择心仪的商品，实现营业网点线上线下渠道融合。
金融超市：将金融产品实物化，在销售中体验互动有趣的过程。
网点内的黄金展示区，琳琅满目展示着百余种黄金产品，3D展柜和互动电子屏便于客户从多方位多角度了解产品。
全自动保管箱：实现全程自助服务，开启存放财富与守护隐私新时代。
互动笑脸、人机探索：一改银行严肃沉闷的氛围，给客户带来一个新奇、惊喜的体验。
“未来的建行，不仅是金融服务场所，更是一个满足不同客户差异化需求的金融生态系统。”
“龙易行”，是近期建行依托其功能强大的“新一代”核心系统创新研发的一款移动智能终端，它小巧轻便、绿色环保，不但功能丰富而且交易服务时间灵活。既可为客户带去便捷、高效、安全的上门金融服务，同时也能够有效填补建行营业网点的金融服务空白区域，有效延伸银行服务半径，助力普惠金融，为特殊客户群体提供全方位金融服务。
智能设备大大提高了金融服务效率，实现了机器以人为本，人力向更高端工作的转移。网点的工作人员可以走出柜台，为客户提供更多的、面对面的个性化服务。网点大厅内设置了公共教育区、便民区，给客户准备了手机充电站、饮水机、婴儿车、轮椅、雨伞等便民设施，让客户感受到建设银行“有温度的服务”。
智慧让生活更美好，直属支行旗舰店搭建起现代化的产品展示与销售、客户体验与互动、客户交流与咨询的平台。作为全省建行首家旗舰网点，全新升级的直属支行将为客户提供更加优质高效的服务，不断满足人民日益增长的美好生活需要。
