进入移动版，省流量，体验好
在智慧柜员机办新卡，从刷身份证到领卡只要3分钟；
在智慧柜员机开通手机银行、网上银行等电子银行业务只要2-3分钟；
在智慧柜员机还可办理挂失、一键修改手机号码、转账汇款、购买理财、个人贷款、个人购汇、打印流水……
作为建设银行河北省分行打造的首家“智能银行”旗舰店，主打“智慧服务”。许多非现金业务，都不用去柜台办理了，而且花费的时间也大大缩短，原本需要半小时才能办完的业务，现在只需几分钟的时间。
有业内人士称，对于银行而言，各种智能设备的普及，不仅是网点硬件的升级，更是银行网点智慧化转型的探索。
智能化，让服务体验更佳
昨日，记者在建行石家庄分行直属支行发现，最繁忙的区域不再是传统的银行柜台，而是极具时尚感的“智慧柜台”。
轻触“公司业务”，选择“单位结算卡”，点击“查询”……在圆环型布局的智慧柜员机旁，廖女士在大堂经理的引导下，通过智慧柜员机轻松办理了对公业务。
“太方便了！”廖女士感慨道。
据了解，客户可直接在智慧柜员机上完成办卡、转账、汇款、结售汇等对公、对私业务近200项，覆盖了柜面80%的非现金类业务，客户平均交易时间不超过5分钟。高峰时段，客户的等候时间可缩短5至10分钟。
客户只要触摸智能导览图的显示屏，营业厅的布局、办理业务类型立即显示出来；智能排队机实现了远程叫号，通过手机银行就可查到周边网点的排队情况，并可远程预约取号，享受到号前的短信提醒，同时客户刷卡或身份证后，系统会联动提示大堂经理，便于实现服务的无缝对接；智能填单机，可帮助客户自助填写单据，客户再也不用多次重复填单了。
“通过智慧柜台，网点可以用更少的资源投入、更短的时间，服务更多的客户，让客户体验不等待、不填单、不排队的‘三个不’服务。” 建行石家庄分行直属支行员工告诉记者。
作为建行在省内的首个旗舰店，建行建行石家庄分行直属支行每2笔业务中，就有1笔发生在智慧柜员机上。
“未来的建行，不仅是金融服务场所，更是一个更好体验、更安全快捷、满足不同客户差异化需求的金融生态系统。”建行河北省分行渠道管理部负责人说。
智能化，让银行服务更有人情味
网点的服务更智能更高效了，带给客户的“人情味”是否少了一些呢？
答案显然是否定的。智能设备不仅大大提高了业务办理效率，网点的工作人员也能为更多客户提供个性化服务。公众教育区、便民区等这些区域的设立，意味着建行网点早已不只是一个营销中心，而是一家全功能服务的综合性网点。
在“公众教育区”，有实用的金融小知识和温馨的安全风险提示。 不同的“便民区”不但贴心备有婴儿车、轮椅，还备有雨伞、老花镜。为使客户等候时间不枯燥，大厅内还配置了微信照片打印机、人机探索墙、互动笑脸墙等多个“好玩”的智能设备，一改银行严肃沉闷的氛围，给客户带来一个新奇、惊喜的体验。此外，还有“小龙人”机器人童声童气、机智聪明、主动热情的服务，让客户在“有趣”的体验中增进与银行间的良性互动。
“我们希望通过智能化，能够更好地提供有温度的服务，能让客户感受到建设银行更多的人文关怀。”建行河北省分行渠道管理部负责人介绍。
旗舰店的打造只是建设银行向智慧银行转型的一种形式，未来，建设银行还将从更多的维度着力，推动服务质效和客户体验的提升。
