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为深入贯彻2018年全国保险消费者权益保护工作会议精神，切实维护保险消费者合法权益，帮助保险消费者树立科学的投保理念，提升保险业务人员的服务质量，为河北省保险行业的科学发展助力。中信保诚人寿河北分公司及下辖机构共同举办“品质时代，诚信保险”3.15消费者权益保护主题系列宣传活动。
为了向广大公众宣传保险保障意识，传播公司诚信经营价值理念，中信保诚人寿河北分公司于3月15日在河北日报“3.15河北保险业特刊”刊登寰宇卡广告宣传，展示公司特色服务，提升公司品牌形象。
中信保诚人寿河北分公司及各中支机构时刻秉承着“用心聆听各方心声，竭诚服务客户”的服务理念，在3.15当天专设“总经理接待日”。各机构总经理亲身聆听客户心声，及时给予客户专业答复，让客户对所购保单更放心，对未来更安心。
各机构举办“总经理接待日”
为了让客户树立正确的投保意识，让客户及家庭在未来得到一份稳妥可靠的保障，同时能够更合理地规划家庭财富，中信保诚人寿河北分公司及各中支机构先后在公司前台设立“咨询投诉专区”，用心了解客户诉求，及时解决客户问题，消除客户不满，为客户提供诚挚服务和专业解答。
设立消费者咨询投诉专区
此外，中信保诚人寿河北分公司及下辖机构结合自身特点，分别设立消费者教育专区、播放安全保单宣传视频、在街道分发消保知识传单、深入乡村普及保险知识等形式多样的消保知识普及活动。通过开展特色活动，让更多民众正确认识保险功能，提高消费者对保单权益的自我维权意识。同时，秦皇岛中支在秦皇岛市保险行业协会的带领下与秦皇岛各家诚信企业共同参加“品质消费，美好生活”3.15国际消费者权益日系列活动，为营造地区保险行业新未来出力。
设立消费者教育专区
秦皇岛中支参加当地行协315活动
同时为了提高分公司及各机构员工的服务质量，各机构内外勤员工在分公司的号召下积极参加了“学好消保知识，争当权益卫士”答题活动，不仅调动了各机构的学习氛围，而且还使员工深入学习了消保知识，提升了服务水平。
组织内外勤员工学习消保知识
中信保诚人寿河北分公司以实际行动实践“3.15消费者权益保护日”宣传活动的宗旨，不仅在公司日常业务中普及了消保知识，巩固并提高了工作人员的业务水平，提升了公司的品牌形象，而且使广大民众提高了对保险行业的认识和对保险从业人员的信赖。我们将以此次活动为契机，不断创新服务模式，提高服务质量，更深入地将“聆听所至，信诚所在”的服务理念落实到实践当中，把高品质的服务带到千家万户。（通讯员 赵培利）
