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为构建和谐的金融消费环境，强化金融消费者风险防范意识，引导金融消费者依法、理性维护合法权益，在“3·15国际消费者权益日”期间，中国银行沧州肃宁支行严密组织，深入开展以“权利﹒责任﹒风险”为主题的“金融消费者权益日”宣教活动。
一是立足网点宣传。“3﹒15”期间，该行在营业厅设立投诉、咨询服务台，公布投诉与咨询电话，落实“首问负责制”，主管行长、大堂经理坐班值守，现场受理客户的投诉与咨询，保证金融消费者维权渠道畅通；同时在LED屏滚动
播放“自享收益、自担风险”的宣传语，在网点显著位置摆放宣传折页供客户阅读，厅堂人员适时进行讲解，提高金融消费者识别非法金融广告的能力，增强风险防范意识，根据自身承受能力选择合适的金融产品；引导金融消费者理性维权，通过合法程序解决金融纠纷。
二是开展集中宣传。“3·15”当天，该行组成两个宣传组，发展行长带队参加人民银行的集中宣传，内控行长带
队在营业厅前分别开展宣传，采取发放宣传折页、以案说法等方式，围绕信用卡盗刷、电信诈骗、非法集资的表现形式、防范策略进行详细讲解，引导金融消费者强化风险意识；同时，重点就常见的非法金融广告行为及识别方法、被非法金融广告误导后的救济途径进行宣讲，引导金融消费者通过“多问、多想、多学”的方法提高识别非法金融广告的能力，结合自身风险承受能力谨慎选择金融产品，强化“天上不会掉馅饼”的防范意识，坚决远离非法金融活动。
三是开展“金融宣传进乡村、进企业”活动。“3﹒15”期间，该行组织成立金融服务宣传队，分别走进梁村镇桥中铺、师素镇许町、邵庄乡西高口村三个助农服务点和河北鹏润印刷有限公司、河北万里舞台幕布有限公司进行金融知识
宣讲，结合发生在身边的案例，以通俗易懂的方式，重点讲解人民币常识和第五套新版百元人民币防伪特征、鉴别方法以及电信诈骗、非法集资、非法金融广告的表现形式、识别方法和防范策略，引导金融消费者增强防范意识，提高识假、反假能力，自觉抵制高息诱惑，远离非法集资活动。活动中，该行还就ETC、信用卡网申等重点产品进行了推介。
宣教活动中，共发放宣传材料1000余份，接受现场和电话咨询500余人次。通过活动，既强化了金融消费者的风险意识和维权意识，又树立了中国银行勇于担当的社会形象，受到金融消费者的广泛好评。
在下一步工作中，该行将把金融消费者权益保护宣传教育活动常态化，不定期组织开展金融服务进企业、进乡村、进学校、进社区活动，以实际行动践行中国银行“担当社会责任，做最好的银行”的理念，努力为社会提供文明、优质、高效的全方位金融服务。（肃宁中行赵俊铎供稿）
