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诚信百年,贴心理赔——百年人寿龙岩中支理赔纪实

2018-05-03 10:20:30 来源:河北新闻网
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“诚信百年,贴心理赔”,简短的八个字,却体现了百年人寿服务真诚,全心全意关爱客户的服务理念。

35岁的詹先生是一名厨师,年纪不大,却在这个行业摸爬滚打已经将近20年,做的一手好菜,有2个年幼的女儿,妻子专职照顾家庭。2018年2月7日,他像往常一样,陪同妻子回乡下娘家探亲,谁也没有想到,短短的一天,他就因“急性心肌梗死”匆匆忙忙的上了手术台。此时,距离春节仅剩不到一个星期,当所有人都在欢天喜地准备过年的时候,他却躺在冰冷的手术间,与命运做着生死较量,他的家人却坐在医院的长廊里焦急的等待,手术费、住院费、治疗费….各种随之而来的花费一下子就掏空了这个小家,他的妻子在无助中联系了丈夫的师兄,同时也是百年人寿的寿险营销员,在他的指导下拨打了百年的服务热线95542进行报案。

百年人寿福建分公司龙岩中心支公司接到报案后迅速展开理赔工作,由于此单投保时间短,需面临大量的调查走访与资料收集,为避免不给客户造成太大的心理负担,在理赔过程中,百年人寿龙岩中支上下都给予了大力的配合与协助。

2018年3月7日晚,詹先生收到了公司理赔款105840元到账的通知。因为百年人寿的专业与热情,让一张保单变成了真真正正的雪地里的那一块火热燃烧的炙碳,也让他感受到了来自百年人寿真正坚持的爱与责任。

2018年3月13日,他的家属怀着感恩的心,带着一面绣着“诚信百年,贴心理赔”的锦旗来到了百年人寿龙岩中支,对百年人寿赋予的关爱与服务给予了高度评价。

为客户提供最好、最暖心的服务是我们的使命,未来,我们会一如既往的做好客户服务工作,以客户为中心,提升客户体验,将百年的大爱传递给更多的客户。(田默涵)

 

责任编辑:王丽媛
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