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近日，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）河北分公司一名客户被撞身故。收到报案通知后，平安养老险河北分公司第一时间展开理赔调查，在走访调查过程中得知身故客户是一位环卫工人，家境十分困难，家属离世更是对这个家庭带来了沉重打击。平安养老险河北分公司客服人员了解情况后，定期去客户家中走访，协助客户家属收集整理理赔资料，确保客户尽快收到理赔款。
理赔资料收集完整后，平安养老险河北分公司客服人员仅用十天时间将50万元理赔款交到家属手中。平安养老险河北分公司始终从客户角度出发，处处为客户着想，以“为客户带来简便安心的服务”为第一宗旨，获得客户点赞。客户为表达谢意，专程将锦旗送到平安养老险河北分公司。“环卫扬帆，有平安；重信守诺，理赔赞”几句简单的话，表达对中国平安高效理赔服务的认可。
平安养老险河北分公司将不断提升服务理念，用有温度的服务从点滴彰显以客为尊的服务宗旨，用优质服务带动客户满意度的提升。在日常的服务工作当中，始终坚持以服务客户为本心，急客户之所急，为客户提供高效、便捷、安全的服务。真正践行平安在身边的极致服务理念，展现更专业、更懂你的平安。（李瑶坤）
