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为科学、有效管理客服柜面，提高工作效率，提升客户满意度，农银人寿河北分公司积极响应总公司6S管理理念倡导，以分公司前台柜面为试点，率先成立6S管理小组，全力打造客服样板柜面。
柜面6S 管理包含整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）及安全（Safety）6 个环节，在营业现场对人员、机具、材料、方法、环境等工作要素进行有效、科学管理的理念和方法，是其他管理活动的优质基础管理平台。通过6S管理措施，实现管理“形式化—行事化—习性化”的演变，从而达到用环境影响人与团队的行为，实现“人造物，物化人”的目的。
本次柜面6S导入，河北分公司坚持定置管理、无危险、无浪费、标准化、可视化、看板化的原则，根据柜面实际情况进行了详细的需求分析，充分运用定位工具和各类标示、数字编码，对服务区域、设备、文件、物品等进行功能梳理、调整和清理。同时，为给客户带来便捷，还设置了读书角、手机充电站、体重、血压检测站等贴心服务。
据悉，为全力打造、推进优秀6S柜面建设，给客户提供更高效、优质的服务，农银人寿河北分公司还建立了完整的检查、监督及荣誉体系，加强对6S管理知识的学习，促成6S行为标准化及制度常态化。（农银人寿河北分公司 朱娜）
