进入移动版，省流量，体验好近日，崇礼区支行经过不懈努力，营销成功入账财政涉农整合资金二千多万元。为进一步落实“放管服”改革工作要求，优化企业开户服务，该行多措并举创新服务手段，努力提高开户服务意识，提升开户效率，为企业提供了更加优质的服务体验。
一、加强学习宣传，在“知”上着力。
为提高财会人员素质,该行确立晨会学习制度，主管行领导带头,第一时间组织会计结算部全体集中学习省分行《“依法办行、合规办事”专项整治方案》、《财会专业“三严三实三提升”活动实施方案》及人行《关于开展企业开户服务督导工作的通知》等文件。通过集体学习与个人自学相结合,理论学习与实际操作相结合,真正做到学懂弄通。在优化企业服务工作上，第一时间宣传，营业窗口屏幕播放宣传语，营业大厅张贴具体开户流程及开户资料提示指南，并编制二维码，通过手机轻轻一扫即可获取单位开户所需信息。积极推广企业预约开户服务，建议客户提前预约，最大程度压缩企业开户时间。在营业厅设立投诉咨询电话，保证客户享受更加优质、高效、便捷的结算服务。
二、创新服务手段，在“行”上用功。
财政资金是各家银行争夺的主战场,主管部门多,营销难度大。该行在认真分析自身有利和不利因素的基础上,决定在客户柜台服务上找准突破口。 一是 设置账户管理专岗，负责统筹安排上门核实、面签、柜面受理等开户关键环节。为最大程度缩短开户时间，专门安排一名账户管理人员与企业对接。开户前及时通知企业准备相关开户资料，保证客户不走冤枉路。为细化开户规程，开户时专人提供上门录制视音频服务，并一同到人民银行进行开户核准和资料送达。整合多种账户资料，减少重复劳动填写，实现开户与基本结算“一站式”办理。经过与人民银行、企业、信用社三方沟通，我行通过转户处理当日入账资金二千多万元。 二是 建立开户预审机制，以电子模板收集客户信息，提前通过内外部系统核实客户身份，为预审通过的客户提供柜面预约服务，提高柜面开户一次性办结率。为企业开通快速协调绿色通道，对客户采取贴身服务，真正实现“让数据多跑路、企业少跑路”。 三是 提供开户申请表格打印服务，为预审通过的客户批量打印各类申请书，缩短客户柜面开户申请填写时间，提升开户服务客户体验和服务效率。建立账户登记制度，及时电话追踪了解情况。仅用1天时间便完成了该账户的开立、核准及开户许可证的发放。（刘振华）
