华夏保险河北分公司理赔服务人性化赢得客户赞誉

近日，中国银行秦皇岛分行的田先生亲自将镌刻着“快速理赔服务到家，产品卓越常青永存”的锦旗递交到华夏保险秦皇岛中支郭爱民总经理手中，当面表达了对华夏保险理赔服务的赞誉。

原来，田先生的爱人高女士2017年9月25日因突发言语不清，昏迷不醒被紧急送往医院抢救，最终被确诊为脑出血。在医院安顿妥当后，田先生想起曾经为其妻子购买有保险便及时向保险公司进行了报案。华夏保险秦皇岛中支工作人员联系其了解情况后，及时就理赔相关事宜做了详细说明，并就客户的一些疑虑进行了耐心的解答。时隔半年之后，高女士首先在中国人寿进行了脑中风后遗症的索赔，因涉及伤残鉴定事宜，客户提出是否可以依据同业索赔鉴定的情况予以申请，避免重复鉴定的舟车劳顿与资源浪费。华夏保险秦皇岛中支工作人员立即向上级公司反映客户需求，同时积极反馈客户情况，很快公司依据有关规定认定客户情况符合合同约定重大疾病责任，当天即将10万元理赔款转至客户银行账户。

客户的需求就是我们创新服务的动力，华夏保险始终华秉承“客户利益至上”的核心价值观，相信未来我们能够为更多的客户带去更多好的产品，更好的服务。