进入移动版，省流量，体验好为贯彻落实国务院“放、管、服”改革和服务实体经济发展工作要求，中国银行河北省沧州肃宁支行多措并举，通过加强业务宣导、强化内部管理、优化开户流程等方式，从根本上提高企业开户服务效率，努力提升企业开户服务满意度，受到企业客户一致好评。
加强业务宣导，明确开户流程。该行在营业网点设立服务专柜，开通咨询电话，详细解答客户咨询；发放开户明白纸，明确开户流程；在网点公告栏张贴开户所需资料清单，避免客户因资料不全跑“冤枉路”；组织客户经理开展“进企入户”宣传，普及银行账户基本知识，讲解开户基本程序和帐户使用管理规定，明确账户监管和反洗钱工作要求，引导客户合规、合法使用帐户。
强化内部管理，提升服务水平。该行以“向管理要效率”活动为抓手，严格内部管理，提升服务效能。定期组织、开展学习、培训和研讨，宣讲优化企业开户最新政策和开户流程，广泛征求优化企业开户的意见、建议，切实提高操作能力，不断优化开户流程；建立小微企业开户绿色通道，专人受理小微企业开户申请，做好客户咨询和开户操作，即时完成开户审核，实现即来即办；配齐复印机、扫描仪和外网电脑等电子设备，方便使用。
优化开户流程，提高开户效率。该行以“方便客户”为原则，对流程进行优化。推行“一站式”对公结算产品的综合签约、在线预约、自由开户、免填单，有效解决客户填单难、填单慢、易出错等老大难问题，提升业务办理效率和客户体验度；发挥“对公快速开户系统”优势，实现工商企业信息自动导入银行系统、客户免填单、柜员免录入功能；简化内部业务流程，在资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等环节进行完善明确，确保各环节紧密衔接，杜绝无故拖延等情况发生，确保企业开户简单、快捷、顺畅；每日专人向县人行报送开户资料、领取开户许可证，防止拖延、积压，当日事当日毕，提高开户效率。
通过一系列措施，该行对公开户服务效率明显提高，得到客户的一致好评，中小企业客户纷纷来中行办理开户业务。三季度，该行共开立有效结算账户45个，完成全年任务的66%，在沧州中行系统内位列第二。
下一步工作中，该行将把“优化业务流程，为客户提供全方位、多渠道的金融服务”作为一项常态化工作，持之以恒、一以贯之开展下去，努力为客户提供高效、快捷的服务，切实履行服务实体经济的社会责任。（中行河北沧州肃宁支行赵俊铎供稿）
