进入移动版，省流量，体验好近日，客户张女士致电平安人寿保定客服中心，真诚感谢公司便捷周到的智慧售后服务。
张女士是2000年投保的平安客户，因着急用钱，想领取保单红利，但由于70多岁的年纪了，行动不方便，于是抱着试一试的心情，打电话到保定客服中心咨询。
柜员了解到客户的实际困难，为客户介绍了空中客服领取红利的操作方式。但考虑到客户的年纪，连接金管家空中客服可能会存在困难，于是主动为客户安排了一名正在大厅值班的资深服务顾问，放下手中工作立即赶往客户家中，通过平安智慧客服操作了红利的领取。同时，服务顾问还为客户整理了保单，解答了客户提出的各种保险问题。张女士本来害怕业务员不干了，保单就没人管了，但通过此次与公司沟通，让她非常感动，打了一个电话，利用一部手机，就解决了所有的问题。
为客户提供专业、高效、便捷的服务，在客户需要的时候，第一时间为客户解决问题，一直是平安的服务宗旨。平安金管家智慧客服，跨越地域限制，一键连接客服柜面，把优质服务送到千千万万平安客户的家中，让客户足不出户，随时随地享受中国平安的各项便利服务。
服务永无止境，这不仅仅是一句口号，是平安服务客户的方向和目标！（王浩楠）
