富德生命人寿用温情服务获客户满意称赞

河北省廊坊三河市燕郊镇的李女士不仅是富德生命的老客户，还是公司优质的VIP客户，李女士为其自己及家人投保公司的多份保险产品。其中一份保险产品是为孩子购买的分红保险，该保险保费相对较高，但客户因家中有事急需用钱，眼看马上就要过缴费宽限期了，客户李女士非常着急，于是客户致电廊坊中支，寻求解决办法。

富德生命廊坊中支客服人员接到客户的反馈电话后，第一时间核实客户的相关信息，帮助客户查询保单相关情况。经查询了解到，客户已缴费4次，所购买保险产品的万能账户中的生存金一直未领取，现在账户中已经有足够的金额可以支付本期的保费。但是客户表示无法亲临柜面。营运经理当即决定，于周末携带相关资料至客户家中，亲自上门收取客户办理保全业务所需资料。客户对我司客服人员的本次上门服务非常满意，对我们积极热情的服务连连称赞。

客户的认可，增强了服务人员的使命感。廊坊中支工作人员用热情、专业的服务赢得了客户的称赞。（王福英）