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11月28日零时41分，河北张家口市桥东区河北盛华化工有限公司附近发生爆炸起火事件，目前已致22人死亡22人受伤。河北分公司获悉此事件后，总经理室高度重视，分公司总经理张立辉亲自下达指示，要求分公司立即启动应急预案，理赔人员第一时间开展排查工作。在分公司副总经理陆明维安排部署下，河北分公司核保核赔部于当日安排工作人员赶往张家口中支，协助机构进行事故排查，并根据《富德生命人寿保险股份有限公司理赔突发事件应急预案》的通知要求，立即采取应急措施，启动突发事件应急预案。
一、密切关注政府、行协及同业信息，根据监管及行协要求及时上报客户出险情况；
二、通过当地理赔网络了解事故详情及出险客户信息；
三、通过个人或其他渠道获取出险客户信息，设置应急联系专人；
四、理赔人员保持24小时值守制度，随时接收客户报案信息；
五、建立绿色理赔通道，取消定点医院限制，简化理赔申请手续。
目前，理赔人员已经赶赴事故现场，全力排查中。富德生命人寿河北分公司一方面与政府、保监、行协部门及同业保持紧密联系，收集出险人员名单，另一方面公司理赔服务人员已在主动排查公司客户，一旦发现客户出险，将第一时间开启绿色理赔服务通道，优先处理相关理赔事宜。
富德生命人寿全国统一服务热线：95535，竭诚为客户服务！
