进入移动版，省流量，体验好2018年11月23日，富德生命人寿唐山中支营运部接到客户来电，称2018年10月6日冯某驾驶电动自行车发生交通事故，经抢救无效身亡。接到报案后，唐山中支营运部立即派人调查取证，三日内高效理赔，为客户送上一份温暖。
冯某的突然离世给家人带来巨大的悲痛，家人知道冯某生前曾通过邮储银行购买了公司的一款保险，但却不知道保单存放在哪里。家人抱着试试看的态度打来电话，理赔人员细心安抚耐心指导，随后理赔人员又为客户拟定了详细的索赔资料清单。客户得知还要提供交通事故责任认定书时，又犯了难，因为这场交通事故由于肇事者的逃逸，导致案件至今尚未侦破，所以交警支队只开具了意外事故证明信。
11月27日，冯某家属将手中所有资料提交到公司柜面，理赔人员审核后立即安排调查人员进行资料的核实，11月29日，42768.57元身故保险金转入受益人账户。受益人接到这笔理赔款之后第一时间给我们打来电话，电话里客户激动的说：“都说保险是骗人的，但通过我的亲身经历，我要告诉周围所有的人，保险才是老百姓最坚实的保障”。
锦上添花易，雪中送炭难。富德生命人寿始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，真正地将客户的利益放在第一位，切实为客户提供可靠的保障和坚强的后盾。（刘琳）
