邮储银行唐山分行开展消费者权益保护知识培训

12月27日，邮储银行唐山分行组织开展了2018年消费者权益保护知识培训，进一步提升全行消费者权益保护工作水平。市、县两级消保委员会成员、消保管理人员、营业网点负责人等共200余人参加培训。

培训邀请了人民银行唐山中支负责消保工作的老师现场授课，授课内容紧扣当前消保工作形势和最新监管要求，就工作难点和技巧、客户投诉化解以及应对方法进行深入剖析讲解，内容精炼、实用性强。通过培训学习，切实增强了员工保护消费者权益的意识和业务能力，熟悉了消费者权益相关知识，更好地服务金融消费者。

下一步，邮储银行将以此次培训为契机，狠抓消费者权益保护工作的薄弱环节，加强规范化服务管理，提升客户满意度，加强社会公众教育。同时，还将持续开展形式多样的消费者权益保护培训，从服务的细微之处入手，不断增强员工维护消费者权益的意识，进一步提升全行消费者权益保护工作水平。

（通讯员赵海利）

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