平安人寿：衡水中支金管家自助保全，增黏性促展业

近日，平安人寿衡水中支为一名郊县年迈投保人办理线上金管家保全业务，受到客户好评。

据了解，柜面接到郊县客户办理投保人变更需求的电话，投保人年迈且由于身体原因出行不便，现该单代理人已离职，目前处于孤儿单状态，客户打电话咨询解决办法。柜面了解情况后，确认投保人与需变更的新投保人居住在一起，金管家线上办理可以同框。柜员给客户介绍了金管家自助办理的具体步骤，鉴于客户手机操作不熟练，柜员及时联系了当地的代理人，上门协助客户金管家操作，并于当日处理完成。

次日柜面对客户进行了服务回访，客户表示对服务非常满意，而且经代理人介绍进一步了解了金管家中的健康模块，绑定了私人医生并进行了问诊，客户称赞说平安总是走在同业的前沿；并夸赞前来服务的代理人专业，给他们进行了家庭保单检视，客户表示后续还会投保平安的产品。（郑秋芳）

责任编辑：集丹

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