进入移动版，省流量，体验好为破解小微企业“融资慢”难题，满足小微企业融资“小、快、频”的需求特点，民生银行石家庄分行以数据和科技为支撑，践行小微金融3.0改革战略，以“专业化、标准化、智能化、数据化”的作业模式为导向，持续开展小微企业贷款流程优化、创新，为客户提供高效、快速融资服务。截至2018年末该行小微企业贷款余额109亿元，小微企业客户达到8.87万户。
时至今日，民生银行小微金融品牌始终在燕赵大地上屹立不倒，效率制胜可谓是其重要的法宝之一。适逢民生小微金融十周年契机，民生银行石家庄分行坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步深化改革，全面推动小微企业贷款“两天审批、五天放款”的极速服务，为进一步助力河北省实体经济发展增添力量。
应用金融科技提升贷前服务效率
在业务受理方面，民生银行石家庄分行着力推广“小微宝”智能工具的运用，将移动互联网技术与小微金融业务有效结合，由受理贷款的客户经理手持小微宝IPAD上门服务，实时协助客户进行贷款申请，让客户真正实现足不出户便可完成贷款申请的体验。通过这一创新性变革，省去客户往返银行报送申贷资料的繁复，同时依托互联网大数据信息集成，实现银行合规风险前置，让客户切实体验到一小时现场作业的高效率服务。
提升管理水平打造“绿色审批通道”
在业务审批方面，民生银行石家庄分行在专营化机构、专业化团队建设的基础上，实施限时审批制度，明确一天出具审查意见，两天实现业务审批，通过内部调配分行优秀的评审人员，优先处理小微企业客户贷款申请，搭建小微信贷“绿色审批通道”，重点支持资质优、效益好的小微企业融资需求。通过内部管理的加强，大大缩短了客户贷款审批等待时间，同时也促进了银行内部分工专业化，进一步提升银行专业、高效服务品牌形象。
加强团队协作提供一站式放款服务
在业务放款方面，民生银行石家庄分行创新性建设了集面签、放款、财富管理为一体的“小微财富中心”，实行窗口式流水线作业，贷款审批后，客户只需来到银行，便能享受到专业的操作支持人员全流程陪同引导，优秀的理财服务人员合理的财富管理建议，真正实现了放款环节一站无忧。一站式专业化服务不仅大大减少了客户到行签约放款环节时间、精力占用，而且极大程度上改善了客户流程体验，切实实现了融资服务质效提升。
