财经>>河北财经>>

二〇一八年保险消费投诉:寿险销售纠纷仍较为突出

2019-03-15 09:09:28 来源:河北新闻网
进入移动版,省流量,体验好

河北新闻网讯(记者任国省)买了保险的你,有没有遇到权益受到损害想要投诉的时候?3月8日,中国银保监会通报了2018年保险消费投诉情况。通报显示,2018年,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%。

在涉及保险合同纠纷的投诉中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。在涉嫌违法违规的投诉中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。

数据显示,2018年,财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔,占财产保险公司投诉总量的79.86%。投诉主要反映承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。

人身险方面,销售纠纷问题仍然较为突出,占人身保险公司投诉总量的42.63%。投诉主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

值得注意的是,在2018年,部分保险公司的互联网保险投诉量暴增。2018年互联网保险消费投诉10531件,同比大幅增长121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32%。投诉主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。其中,增长率超1000%的有2家。具体来看,人民健康的互联网保险消费投诉量为849件,同比增长3437.50%;天安财险的互联网保险消费投诉量为337件,同比增长1023.33%。 



责任编辑:魏雨
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			

相关新闻

网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部