近年来,中国银行石家庄管理部银行卡分期业务取得快速发展,市场份额逐步提升、收入能力不断增强、合作场景不断增多,产品创新效果显著。
优化流程提升审批效率。银行卡分期业务涉及环节较多,同业竞争激烈,市场机会稍纵即逝,因此业务效率是关键。该行聚焦提升市场竞争力,着力提高业务处理效率。依托省行研发的“关爱分期APP”,通过线上审批使业务处理时间由一星期缩短至T+2放款,极大改善客户体验。同时,车位分期业务全部实行支行客户经理到楼盘现场进行集中收卷面签,省去客户到支行面签的奔波劳顿,并且在资料完整情况下,做到收卷后两天放款,营造中行车位分期良好的市场口碑。另外,该行还建立优客分期绿色审批通道,由专人负责加急审批。
丰富合作场景提高服务覆盖。该行与本市110余家4S店建立合作关系,涵盖市区近一半4S店。“逢节必有大活动,周周都有小活动”,今年以来与汽车合作商组织开展各类购车优惠活动;另外,该行与重点合作开发商共同策划宣传非车场景分期业务;利用“走进代发薪单位”活动,对优质企业和行政事业单位客户进行上门营销,结合客户需求介绍优客分期业务政策和产品优势,满足客户装修、购置耐用消费品等多样化用款需求。(中国银行石家庄管理部 范琦卉)