进入移动版，省流量，体验好邮储银行河北省分行在全行组织开展形式多样、内容丰富的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，广泛普及金融知识，提升社会公众的金融素养，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。
该行各级机构突出“以消费者为中心优化服务”主题，以提高消费者满意度为宗旨，主动开展有针对性的金融知识宣传普及活动，回应社会关切，有效处理投诉，提升服务质效，切实保护消费者权益。“3·15”活动期间，该行累计开展活动1434次、参与活动网点1446个、发放宣传资料28.465万份、接受消费者咨询24.99万人次。
做好宣传教育工作。活动期间，该行加强网点宣传教育工作，利用客户等候间歇主动宣传金融知识、电子显示屏展示活动口号、张贴宣传海报、摆放“金融消费者权益日”宣传手册、受理投诉咨询等方式开展宣传。邮储银行石家庄市分行通过营业网点液晶电视播放《消费者权益保护法》《谨防电信诈骗》《珍爱征信记录》等专题宣教视频，警示金融消费者远离电信诈骗、非法集资等不法侵害，提高其判别风险的认知能力；邮储银行张家口市分行组织辖内支行在营业厅内开展金融知识专题讲座，向金融消费者讲解个人征信、如何打击非法集资和反洗钱等金融业务知识。
关爱特殊消费群体，切实保护合法权益。该行针对老人、学生等特殊消费群体进行有针对性的宣传，提升公众对金融产品的认知水平，增强风险防范意识和自我保护能力。邮储银行邯郸市分行组织辖内鸡泽县、涉县、馆陶、大名、魏县等支行，成立金融知识下乡宣传服务组，进村开展咨询、义务宣传及汇演活动，充分利用宣传平台，引导村民合理规划资产和负债、防范各种骗贷套路，增强社会公众维权意识，切实维护金融消费者的合法权益。
通讯员：李盼、王莹
