进入移动版，省流量，体验好服务体现了一家银行的软实力和竞争力。
邮储银行秦皇岛市在水一方支行秉承以“客户为中心”的服务理念，创新的服务方式，便利的服务体验，被中国银行业协会授予“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号；同时该行关爱留守儿童、履行社会责任，被秦皇岛市团委授予“2018-2019年度秦皇岛市‘青年文明号’称号”，成为该市首批获此殊荣的金融机构之一。
耐心服务，破解“零钱荒”
邮储银行在水一方支行地处中心地段，周边有很多商超，每天都有不少商户来兑换零钱和残币，更有一些大型超市每天都会存入几万元的零钱，并换取新的零钱以备第二天使用。
虽然兑换零钱、残币耗时、费力，但是不管网点多忙，该行员工都笑脸相迎，耐心清点，按照客户需求存入或换兑新零钱，“时间长了，我们和周边的商户也就成了朋友，网点到了新的零钱以后，就给他们打电话，让他们有时间过来兑换。”网点负责人告诉笔者。
“我是做水果生意的，平时对零钱的需求量很大，大部分时间就我一个人看店，忙的根本没时间出去换零钱，有次店里顾客很多，零钱不够用，我又出不去，我抱着试试看的态度给邮储银行打电话，问能不能给送过来一些零钱，没出5分钟，大堂经理满头大汗地跑过来给我送零钱。店里的顾客看到都说‘邮储银行这服务也太到位啦！’”经营水果店的李女士对笔者说。原来为了不耽误客户的时间，该行员工经常自掏腰包先行兑换一些零钱，以备客户紧急情况下使用。
“来有迎声，问有答声，去有送声，收付款有唱声。”邮储银行在水一方支行在做到“四声服务”的基础上，微笑接待每一位客户，让客户少等一分钟，少排一次队，少跑一趟路，成为该行的服务标准，也赢得了客户良好的口碑。
巧识骗局，守住客户“钱袋子”
一天早上，网点刚营业，一位50岁左右的大妈神色匆匆地走进了在水一方支行营业厅，一边焦急打电话，一边快步向自助柜员机走去，看到大妈通话的语气和神情，出于职业的敏感，网点大堂经理怀疑她遇到电信诈骗了。
大堂经理马上来到大妈身边，发现她正在电话另一头的指挥下进行转账操作，大堂经理立马询问大妈是给谁汇款、认不认识对方。“我不认识收款人”，大妈解释说，自己接到电话，对方说自己“是公安局的，说我账户涉嫌洗钱，要冻结账户，让我先把资金转移到他们提供的安全账户上。”听了大妈的叙述，大堂经理凭直觉和经验判断，这极有可能是典型的电信诈骗。
这时又接到对方的催款电话，大堂经理与客户沟通后，主动接听了对方电话，明确告诉对方自己是邮储银行工作人员，并询问对方相关信息。电话那边始终回避问题，不断催促把电话转给客户接听，要求客户自己去银行自助柜员机抓紧转账，大堂经理提出报警处理，骗子才灰溜溜地挂断了电话。
直到此时，大妈才如梦初醒，自己差点上了骗子的当。同时又万分庆幸，感激邮储银行员工的及时提醒和制止，不然，辛辛苦苦攒的血汗钱可就打了水漂。“多亏有你们，要不然就给骗子把钱转过去了，谢谢，谢谢！”大妈向在水一方支行的员工连声道谢。
“眼勤、嘴勤、腿勤”是在水一方支行日常服务的基础，他们用自己的方式，帮助客户提高安全防范意识，让客户来得放心、走得满意，努力打造“最安全”银行。
普惠“三农”，把致富梦想“贷”进现实
经营养猪生意的刘先生因为想扩大养殖规模，需要一笔资金，有朋友给他推荐了邮储银行。“我当时也看到了邮储银行的贷款产品广告，说是贴息贷款，几乎不用多少利息，心里想哪有这么好的事儿？就没往心里去。”过了几天，刘先生抱着试试看的态度来到邮储银行咨询贷款事宜，工作人员热情耐心地接待了他，并为他推荐了贴息贷款产品——创业担保贷款，没几天时间，刘先生成功贷到了10万元的资金，解了他的燃眉之急。
如今，刘先生生意越做越大，只要有资金需求，他第一时间想到的就是邮储银行：“我是生意人，着急用钱，是邮储银行在我最需要的时候帮助我，这几年，也有其他金融机构找过我，可我最信任的还是邮储银行。”不仅自己，刘先生陆续给邮储银行介绍了30来家客户，基本上都是和他有生意往来的养殖户。“我的这些客户有资金需求时，我都给他们推荐邮储银行，这几年他们资金周转灵活了，生产规模扩大了，都赚了不少钱，我也代表这些养殖户们谢谢邮储银行给我们这些农民的大力支持。”
（通讯员：李爽 豆群岭）
