进入移动版，省流量，体验好近日，客户张先生前往中行曹妃甸首钢京唐支行咨询跨行转账事宜，客户焦虑的神情引起了工作人员警觉，通过交谈了解到，张先生收到一条短信，内容大致为：这是我的手机号望惠存，一会把你银行卡号发过来，先给你打19万，我和王局资金往来不便，需要通过你帮我把钱汇到他户头上，结尾署名是张先生的领导刘某。
犹豫再三张先生还是把银行卡号发了过去，对方也秒发来截图，图上显示邮储手机银行跨行转账19万成功到账带章的电子回单。由于张先生并没收到这笔钱到账的短信通知，就把电话回拨给“刘领导”，结果对方几次拒接电话，并短信轰炸催促，“我正在开会无法接听，跨行转账有延迟，第二天到账，拜托您快点转账。”张先生手头没这么多钱，但是又担心耽误大事，于是赶紧来营业网点询问情况。
该行工作人员详细核实情况后，明确判断这是一起典型的电信诈骗。工作人员首先带领张先生查询打印交易流水，确认没收到这笔款项，打消客户内心顾虑，随后耐心与张先生分析此事的疑点，一是他人跨行转账需要输入具体信息，立即发来截图在操作上难以实现；二是截图为一张带章的电子回单，经刚刚与邮储银行工作人员核实后与实际操作不相符；三是转账并不是如对方所言只能第二天到账，经过实验，邮储手机银行可以选择实时到账选项；四是再三催促，电话不接，短信却接二连三，与正在开会这一说法相矛盾；五是对方语气并不像上下级关系，有点恳求的口吻；六是回拨过去电话归属地为四川，据了解刘领导是北京人，使用异地电话号码可能性较小。
张先生听完以后恍然大悟，连称头脑发热险些上当受骗，果断打消了转账念头。工作人员又提醒客户，抓紧与刘领导取得联系，避免给不法分子可乘之机。张先生终于松了一口气，连连称赞中行员工业务精湛专业，态度认真负责，及时化解客户风险，不然后果不堪设想，值得客户信赖，满意的走出大厅。
曹妃甸中行工作人员提醒，如遇电话或短信要求转账内容，要时刻保持冷静，仔细核实信息真伪，或及时联系银行工作人员查询核实真相，切勿盲目转账。（中行曹妃甸分行桑羽蒙）
