唐山曹妃甸支行以“金海湾”文化促业务发展

近年来，中国工商银行唐山曹妃甸支行积极探索特色文化之路，结合地域特点和本地文化，积极打造独具特色的“金海湾”文化。“金海湾”文化取其“金帆远航 搏击海湾”之意，以“三金航标”“双轨航线”“舵手理念”“水手精神”为体系，助推业务发展。去年在河北分行县域支行经营绩效和业务发展考评中居首位，实现拨备前利润3.14亿元，中间业务收入9684万元，员工人均收入同比增长75%，较好地将文化软实力转化为业务发展竞争力。

“三金航标”——区域建设的推进剂

曹妃甸支行紧紧抓住京津冀协同发展、一港双城战略机遇，逐步确立了打造金字招牌、金色港湾、架海金梁的“三金目标”。

图1：曹妃甸支行“金海湾”文化发展战略图

（一）客户眼中的金字招牌。客户是银行赖以生存的根本，提供优质服务则是银行的生命线。该行秉承“以客户为中心”的服务理念，在日常服务管理中创新服务流程、严格执行规范化服务，营业环境焕然一新、服务质量大幅提升，干净整洁的环境、优质高效的服务、亲切迷人的笑脸赢得了客户长期的信赖和支持。

（二）员工心中的金色港湾。以职工之家建设为平台，为员工设立了健身房、瑜珈室等多项健身和娱乐设施，定期组织“健身日”“爱心日”“拓展训练”等活动；增加资金投入，优化办公环境、改造员工食堂，改善一线员工工作和就餐环境。丰富的业余文化生活、良好的办公环境、可口的饭菜和较高的收入，不断增强了员工的归属感、荣誉感、幸福感。

（三）曹妃甸地区的金融支柱。该行结合区域发展特点，狠抓两个战略机遇，紧盯落地企业和项目，加大企业信贷支持力度，积极配合当地政府做好区域建设。今年一季度，新投放贷款17.53亿元，余额114.46亿元，投放领域涉及港口物流、钢铁、电力等多方面建设，为曹妃甸地区发展做出了重大贡献，去年被曹妃甸区政府授予“支持地方经济发展特别贡献奖”。

图2：曹妃甸支行支持的海港、码头

“双轨航线”——安全稳健的方向盘

该行大力倡导合规廉洁并行理念，为支行发展保驾护航。

合规方面，全面落实从严治行要求，将规则与程序贯穿于经营管理的全过程。通过支行行长合规授课、观看合规情景剧、参加合规有奖答题、评选合规小能手、开展合规大讨论等活动全面提升员工的案防合规意识和能力，大力营造合规文化氛围。在全员努力下，连续多年公司贷款不良率为零。荣获河北分行合规标兵集体，内控监察员王丽艳被授予总行级合规先锋。

廉洁方面，坚持中央八项规定不放松，坚持作风整顿不断档，坚持勤干实干不停歇。定期组织廉洁读书月、廉洁大讨论、廉洁征文等活动；班子成员定期深入网点开展调研，现场办公，帮助网点解决实际问题，扎实践行群众路线。支行连续多年被评为市行党风廉政建设先进单位。

“双轨航线”让支行穿上了合规经营的“金铠甲”，先后荣获中华全国总工会“工人先锋号”，河北银保监局案防合规文化建设先进单位，河北分行先进集体、“3560工程”县域先进单位、合规标兵集体，唐山分行先进集体、党风廉政建设先进集体等荣誉。

图3：曹妃甸支行荣誉墙

“舵手理念”——业务发展的领航者

曹妃甸支行认真贯彻落实总省市行各项决策部署，结合区域特点和支行实际，深入研究发展路线、拓宽业务渠道，逐步形成了一系列“舵手理念”：以客户为中心，以发展为要义，以增收为目标的经营理念；严格管理精益化，规范管理科学化，创新管理全员化的管理理念：做大做强资产业务，稳步发展个金业务，全力攻坚重点项目的发展理念。

“舵手理念”的落地充分调动员工积极性，扎实推进支行各项业务蓬勃发展。今年一季度，储蓄存款时点和日均分别较年初增加3.6亿元、2.9亿元，辖内同业占比61%和45%；个人住房贷款较年初增加7005万元，辖内同业占比40%，主要业务在辖内均处于领先地位。

“水手精神”——和衷共济的同行人

该行融合曹妃甸“农垦”精神以及填海造陆的韧劲巧劲，积极塑造“水手精神”，即同舟共济、勇于担当、锐意进取、大胆创新。在“水手精神”鼓舞下，支行上下同欲，领导一马当先，员工万马奔腾，在业务发展和服务客户中敢于担当，善于于革故，勇于亮剑。领导班子带头营销，青年员工勇当先锋，中年员工毫不示弱。尤其在促进某房地产项目落地过程中，该行员工充分发扬“水手精神”，组建涵盖市场营销部、营业网点、办公室等多部门的服务团队，协同互助，联动服务，现场办公，办理个人住房按揭贷款152笔、6149万元，占项目业务量的60%，“水手精神”得到了充分体现。