中国银行邯郸市学院南路支行文优服务检查取得全辖第一

近日，在分行工会对各个支行文优服务综合评比中，中国银行邯郸市学院南路支行取得全辖一、二级支行第一的好成绩，全辖文优工作会议上进行先进发言并赢得流动红旗。

相比传统型网点，作为轻型网点的学院南路支行主战场就是营业大厅。学院南路支行地处中华大街南段，周围老旧小区居多，前来办理业务的也以老年人居多。多数老年人不了解智能柜台，甚至连ATM机都不会使用，这就需要工作人员以更贴心、更专业的服务对其进行帮助。

在每日晨会上，由行长或派驻业务经理牵头，对昨日服务工作过程进行总结，规范语言、形体等细节。提醒员工提升服务的细致度，适时跟进业务推介，因为留住客户，才有财源。文明优质的服务是形象，是标志，更是增强客户感情的粘稠剂。

随着金融业的不断发展，各家银行竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。只有用心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。（柏昕曈）