进入移动版，省流量，体验好近日，在邮储银行石家庄辛集支行发生了一件暖心的事情。上午，一位中年男子张先生非常焦急地来到邮储银行辛集支行，他找到大堂经理询问，代理办理银行卡需要什么手续。客户经理向张先生解释道，按照流程，可以代理办理银行卡，但是非本人申请的银行卡无法激活使用，若要激活并使用，还是需要本人来网点办理激活手续。这可让张先生犯了难，原来他是要代自己的母亲办理一张银行卡，用来领取残疾人补助资金，但是自己的母亲瘫痪在床，无法正常行动，来网点办业务也确实不方便。了解到这一情况后，大堂经理立即向网点支行长报告了张先生的特殊情况。
网点支行长询问了张先生母亲的情况，为了尽快帮张先生的母亲办理银行卡，不耽误其申请残疾人补助的进程，决定在符合规定的情况下上门为客户办理业务。两名工作人员利用午饭时间，赶到张先生的家中，为老人详细讲解了业务办理的流程和相关材料，并按照业务流程制度顺利为张先生的母亲办理了银行卡，拿到银行卡的老人拉着两位工作人员的手不住地道谢。
此次上门服务只是邮储银行辛集支行工作中普通的一件事，但是却给客户留下了深刻的印象，也反映出了邮储银行辛集支行的服务理念。邮储银行辛集支行表示，将始终坚持“以客户为中心”的理念，不断改进服务体验、创新服务方式、完善服务渠道、提高服务效能，为客户提供更加周到便捷的金融服务。（张思）
