进入移动版，省流量，体验好为别人点一盏灯，照亮别人，也照亮了自己，也许正因为有了“互帮互助”，我们这个世界才变得如此美好，如此和谐友善。
人生如此，工作也如此，在工作中不一定是一帆风顺，都会遇到一些困难，当你遇到困难时，别人会帮助你，当别人遇到困难时，你也应该帮助别人，这样的同事关系才会和谐，公司才会快速发展，共同解决客户的后顾之忧，解决客户的疑问，让客户放心，是我们服务的最终目标。
2019年10月18日接到分公司电话称海南有位客户投诉，但是客户现在在邯郸，需要协助海南分公司处理此项投诉事件。同时已将李娟的微信名片推荐给了海南分公司咨诉处理人员。挂断电话，互加微信后，开始展开了激烈的探讨处理方案，李娟及时给客户打电话进行安抚与预约见面时间，客户一听到是富德生命人寿保险公司就火冒三丈：“银保监要求停售产品不允许客户续保，但也不能不通知客户呀，现在我们出险了，你们说保单无效了，我要投诉你们……”李娟认真地听完客户的抱怨与诉求后，开始站在客户的立场进行安抚，当客户情绪缓和下来后，认真为客户解答停售问题及解决方案，客户的情绪越来越缓和了，客户很爽快的说，没事儿，我周一正好去市里，到时候我再联系你。
2019年10月21日，客户如期来到公司柜面，客户很友好的咨询自己购买的条款都包括什么保险责任及贷款事项，李娟很热情的为客户一一解答，并指导客户在投诉受理单、案件询问书及保全变更申请书等相关资料上签名，复印了客户身份证、银行卡。客户感动地说：“真没想到我在海南投的保，在邯郸也可以处理，这可方便多了，您的热心服务，我很感动，真是的麻烦你们了，谢谢你们”。
客户满意是我们不懈的追求，富德生命人寿邯郸中支营运部以客户为中心作为服务价值观，本着让客户满意的信念为客户提供服务，为客户高度负责的精神，专业敬业的工作态度，为每一位客户做好服务，切实践行着公司“内诚于心、外信于行”的经营理念！用真诚的服务换取客户的真情，拉近了客户与公司的距离，提升了公司在当地寿险市场的服务品牌形象！同时，公司之间互帮互助增强了同事之间的友谊，也增强了子公司之间的关系，为公司蓬勃发展贡献自己的绵薄之力！
文/邯郸中支营运部 智慧英
