进入移动版，省流量，体验好俗话说公司是树，客户是根，服务是本。做客服多年，一直秉承“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，还要倾听客户的诉说，想客户所想，急客户所急。
这是一个很普通的工作日，大家都沉浸在忙碌的工作中，突然间客服电话铃声急促地响起，接听电话后，是一位女士，自称姓王，其父亲曾经在富德生命人寿保定中心支公司购买一份保险，因为父母年龄也大了，忘记曾经购买过保险，自己收拾屋子的时候才发现,而且都已经到期超过一年了。现在父母的身体不是很好，而自己又一直在外地工作，短时间内无法回来。客户情绪激动，声称家中老人为此着急的茶饭不思，严重影响了正常生活，自己在外地也时刻牵挂老人。
考虑到客户身体和家庭的实际情况，为体现公司人文关怀，体现“以人为本”的服务理念，经过与客户反复沟通，最终决定由富德生命保定中支客服人员亲自上门为客户办理。
当客户看到公司的服务人员亲自上门到家里办理业务，感到非常地惊讶也非常的喜悦，连声夸赞公司服务到位，真心实意为客户着想。同时为自己之前的不良情绪表达了歉意。但是我们的客服人员确笑着对客户说，能够真正的为客户解决问题才是我们服务的根本所在。
文/保定中支营运部 孙善
