进入移动版，省流量，体验好中国银行历来注重推动文明优质服务，今年十月份，承德分行在按照上级领导指示，在全辖区更进一步推动文明优质服务
围场支行按照分行党委的总体部署，认真开展了文明优质服务活动。通过建立健全文明优质服务的指导体系和进行机制，把文明优质服务建设列入领导班子重点推进议事日程，把文优服务落实到每一位具体的日常行为中去，通过加强文明服务学习教育，在全体大会上专题讨论，推动文优服务的落实进行。并且通过全体员工大会，向员工传递了省行分行精神，并结合自身实际，提出了以下几点要求：第一，坚决执行，不忘初心。要严格恪守会议和上级领导章程要求，坚决执行各项要求，从一而终，做好打长期战的准备，解决之前“要求一时，执行一时”局面，始终把客户的服务体验放在第一位。第二，加强交流。取长补短。结合自身实际，借鉴先进的文优服务经验，发挥自身长处，同时向文优服务工作优秀的单位和部门进行学习，扬长避短，砥砺前行。第三，各领导和负责人要明确分工，划分权责，做好定期文明优质量服务检查与考核，对可取之处重点表扬，不足之处应下发通知，择期整改，做好后期整改检查。
柜员是客户面对的第一接触人，行里要求，面对每位客户，要求做到“举手迎来，双手递送，微笑服务，礼貌送走”等基本要求。在办理各项业务时秉承“耐心，细心，真心”的原则，把客户当成自己的亲人，切实落实行领导安排。
自推行文优服务以来，围场支行广听取客户的各项意见，不断去改进服务中的不足之处，取长补短，以让客户舒心满意做为标准，在河北省行的大的方针指导下，结合围场县城当地的特点特色，从实际出发，为不同客户提供更加贴心的服务，以支行营业部为例，每天人流量大，业务复杂多样，这就给员工日常办理业务和提供服务提出了更好更高标准的的要求，多日以来，营业部员工不断进取，不断前行，所行之事，受到了客户的一致好评，这离不开行领导的战略层面支持，也不离开每一位员工的持之以恒的微笑服务和一流的业务水准，更离不开客户的理解和宽容。
推进文明优质服务，中国银行围场支行在路上！（王利民）
