平安产险河北分公司启动雪天应急预案7天24小时服务客户

近日，河北、陕西、山西大部分地区迎来2020年首场大雪，北风呼啸，雪花飞舞，路面湿滑，事故频发。这样恶劣的天气，没有阻挡平安产险河北分公司査勘员的脚步，他们顶风冒雪、不畏严寒，奔赴一个又个事故现场，在客户焦急的等待中，他们用贴心的问候，在风雪中为客户送去了平安的承诺和关怀。

24小时值班服务客户

为确保雪天案件处理时效和服务，严格落实“安心、简单、温暖”的服务理念，平安产险河北分公司启动雪天应急预案，工作人员放弃了休息的时间，上岗待命，紧急联系合作救援单位救援车全部投入使用，保证事故车辆第一时间得到施救；理赔人员实行7天24小时接派工，积极指导客户处理现场，协助客户解决问题，充分利用科技手段， AI自助理赔、避免客户长时间等待。2020年1月5日当天接报案量2600多起。

帮客户推车

帮客户推车

雪天有真情，平安送温暖，雨雪天气还在持续进行，平安产险河北分公司将继续全力以赴，保障广大车主的出行安全，提供快速，优质的服务。

获客户点赞

为交警送温暖

平安橙，一直在路上，他们是您雪天最闪亮的引路牌，也是这风雪里最美丽的一抹色彩。