进入移动版，省流量，体验好年终岁末，中行唐山滦州支行从客户走访、厅堂沙龙、钱币兑换、美化环境几方面入手，提升服务质量、改进客户体验。
一是加强客户走访。由支行行长王建民率队，对日均存款贡献突出的对公对私客户开展集中走访，了解客户对支行2019年全年服务质效的体验，邀请客户多对我行产品和服务提宝贵意见，双方努力创造更多合作契机。
二是开展厅堂沙龙。从日常行外吸金工作着手，充分利用大堂经理、理财经理和柜员的联动效应，形成厅堂营销“三道屏障”。借助海报、宣传折页、微信推送等方式，将支行产品分类推介，尤其对于厅堂等待客户，安排专人轮流宣讲，真正让微沙龙落到实处。
三是组织钞币兑换。节日前夕，市医院、火车站和超市等大型客户，对零钱需求量非常大。滦州支行营业部提前与重点客户进行联系，大致掌握零钱需求，满足客户节日期间流动性资金要求。同时，与分行营业部加强沟通，提前调拨美元等外币，为中高端客户出行提供便利。
四是美化内部环境。为了配合节日氛围，烘托支行“宾至如归”的暖心情怀，支行在厅堂内悬挂红灯笼、装饰背景墙、增配产品赠品、修剪绿植，全力改善服务“硬环境”。此外，支行安排大堂经理和引导人员主动迎接进店客户，充分做好引导工作，节省客户等待时间。（霍建新）
