进入移动版，省流量，体验好疫情的发展和防控工作的开展无时无刻不在牵动每一个人的神经，全国上下一心共同抗疫。平安银行积极响应党和政府的号召，已将首批捐款3000万元给到湖北省慈善总会，各地分行也快速响应客户的紧急需求，提供多项金融服务，与客户协力共抗疫情。
武汉分行：
●“在家办”助客户足不出户，度过难关
1月23日起，因疫情不断扩大，武汉市全市公共交通暂停运营。1月29日，武汉分行接到客户来电，其个人账户因为证件过期而无法使用，且因病在家，无法出门到网点办理。
为保障客户的基本生活需求，武汉分行立即成立应急小组，特事特办。工作人员在做好防护措施的情况下，克服交通不便等困难到达网点，并通过线上视频的方式核实客户本人及证明材料，对客户账户进行临时解付，解决客户的紧急资金需求。
大连分行、福州分行：
●为跨国抗疫防护物资采购开辟绿色通道
疫情面前，口罩、医用防护服、手套等抗疫防护用品的补给尤为重要。在国内各项物资紧张的情况下，向境外购买医疗用品成为重要渠道。
1月29日，大连分行收到客户立即汇款至德国采购物资的紧急业务需求。大连分行开辟绿色通道高效办理，第一时间完成所有流程，减免了全部手续费，使得23万欧元以最快速度顺利汇至德国供应商，为医疗物资采买节约了宝贵的时间。
同样的故事也发生在福州分行。1月31日，福州某企业欲于当日购汇18万澳元并汇往悉尼，用于购买抗疫防护用品。福州分行收到购汇需求后，立即组建了专门的服务小组，相关工作人员均放弃休假，当天下午就帮助客户成功办理业务。值得一提的是，借助平安银行的科技优势，客户足不出户，利用企业网银即完成了所有申请工作。
郑州分行：
●携手平安产险、养老险捐赠总保额25.5亿元的综合保险保障
作为“硬核抗疫”的代表省份，河南省于1月28日开工建设河南版“小汤山”医院，参与项目建设及施工管理的人数达3000多人。
平安银行郑州分行联合平安产险河南分公司、平安养老险河南分公司三方共同发起捐赠。仅用1天时间就为项目内3000多人捐赠了总保额为25.5亿元的综合保险保障，包括为项目、参建工人和相关人员投保的“建工一切险”、“三责”、“建工意外险”以及因新型冠状病毒感染导致的意外风险保障等，为项目参与人员免去后顾之忧，也为河南版“小汤山”医院工程保驾护航。
青岛分行：
●线上快速放款解小企业燃眉之急
为了给一线医护人员提供更多抗疫防护物资，许多企业纷纷放弃春节假期，加班加点。大年初一，一位客户致电青岛分行询问理财产品是否可以提前赎回。经过了解，该客户因疫情原因急需资金为生产医疗器械的厂商供货，正焦急地到处借钱，但由于正值特殊时期不方便出门办理相关银行业务，客户十分着急。
青岛分行接到客户求助电话后，通过“金领通”贷款业务实现快速线上办理，仅用10分钟就为客户申请了30万元额度并放款，解决了客户的燃眉之急。
在这个特殊时期，平安银行推出了“在家办”多项举措，助力客户在线上快速办理金融业务。目前，客户在家可以通过平安口袋银行App完成开户、转账、还款、投资、理财、购物、缴费、充值、保险、问诊等多项优质、高效的金融服务。
此外，在减免利息、延期还款方面，平安银行向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供了关怀政策。该类客户若还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。
平安银行始终坚持与客户一起，共同阻击疫情，助客户度过难关。
