人保财险张家口宣化区支公司全力以赴做好保险服务保障工作

自新型冠状病毒性肺炎疫情发生以来，为全力应对疫情防控工作，人保财险张家口宣化区支公司一手筑牢防疫阵地，一手全力以赴做好保险服务保障工作。

切实提高政治站位，将疫情防控作为当前重要政治工作来抓。成立防控领导小组，以部门为单位全面摸排员工休假去向并形成人员监测台账，并要求全员严格执行部门微信群内日报告制度，以便及时掌握员工身体健康情况。

推行线上化保险服务，推广客户通过关注“河北人保财险”公众号并注册会员，进行车险在线投保，让客户足不出户即可通过手机办理业务。或通过收集客户身份资料信息，利用“人保e通”协助客户线上转投保成功后，发送客户电子保单，全力确保疫情期间承保时效不打折，服务举措更便捷。

开启零接触理赔服务。通过朋友圈分享、微信推送等多种方式引导客户关注“河北人保财险”公众号，通过“拇指理赔”功能完成自助理赔全流程处理。同时，每日安排理赔人员在线理赔群内值班，协助处理理赔答疑问题。

严格落实区政府各项疫情防控措施。为避免人员聚集，实行轮班工作制，要求凡到岗人员实行测温登记，并全程佩戴口罩，每天定时对办公场所、客服柜面、理赔查勘车进行清洁消毒。

下一步，该支公司将持续关注疫情发展情况，履行企业公民责任与担当，不间断推送人保暖心服务，以更优质的服务全力支持疫情防控大局，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。