邮储银行石家庄市分行疫情期间金融服务“不打烊”

疫情发生以来，邮储银行石家庄市分行立即行动，在做好疫情防控的同时，通过线上、线下等多种渠道，实现疫情期间金融服务“不打烊”。

做好网点金融服务

邮储银行殷村镇支行是元氏县的一家村镇网点，距离县城大概有13公里左右，受疫情影响，县里的公交车已经停运，但是为了保障网点能顺利开门营业，网点的员工们无一人请假，克服种种困难准时到达网点。在做好金融服务的同时，网点人员还主动向村民，尤其是年龄较大的客户，开展疫情防护的宣传工作，提高村民的防控意识。正月初六早上，村里一位60多岁的大爷来网点支取养老金，由于防范意识较弱，他并未佩戴口罩，网点员工主动提供口罩，告诉大爷口罩的正确使用方法，并向其普及疫情防控知识，大爷连连表示感谢。

像邮储银行殷村镇支行这样坚持做好疫情防控和金融服务工作的支行还有很多。为了保障员工和客户安全，石家庄市分行该行各网点营业人员每天通过体温测试正常后上岗，上岗佩戴口罩、长胶手套等安全防护用品；对进入营业厅的客户进行体温测量、消毒，并提醒客户戴口罩，对无口罩客户提供口罩；每日对营业场所和用品用具进行消毒处理，对柜台、自助机具等使用频繁区域加大消毒频次，保障员工和客户健康。

在做好基本服务的同时，邮储银行石家庄市分行为政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。1月27日正月初三11：00，邮储银行平山县支行接到县财政局的紧急通知，急需向医保中心拨付一笔疫情防护专项资金。放下电话后，平山支行立刻向市分行和省分行报备，公司柜员在3分钟内完成汇划前一切准备工作，当11:30划款单送到支行后，支行仅用了15分钟，疫情防护资金就顺利划拨到医保中心。截至目前，石家庄市分行已累计协助拨付捐款及防疫资金10余笔，保证各项资金及时到位。

保障“三农”金融服务

1月24日，大年三十，邮储银行河北省石家庄市晋州支行客户经理李灿突然接到一个电话“是李经理吗，我想问一下，现在还能贷款吗，我急需用款买一些饲料”，这个电话是家住晋州市候城村的一位养猪客户打来的。原来，春节假期，加上疫情影响，饲料厂即将暂时停工，但是他的猪饲料眼看快用完了，1000多头猪春节期间的“口粮”问题成了一个大难题，所以急需要用钱购进一批猪饲料。李灿了解到这一情况后，电话指导客户在手机银行上操作“极速贷”支用手续，仅用了5分钟就申请成功，1个小时后，17万元贷款就成功打到了客户的账户上，他拿着这笔钱，买了近10万斤的猪饲料。

疫情期间，为了支持农副产品生产和春耕备耕农资供应，邮储银行以线上产品“极速贷”为重点产品，积极引导客户通过线上渠道申请贷款，通过电话对接、远程业务指导，实现申报、审批、支用等业务全流程，能够快速解决客户资金需求难题，支持农业生产活动正常运转。

全力支持企业复工生产

邮储银行石家庄市分行对辖内存量小企业客户进行了全面梳理，充分利用小微易贷等线上产品，为客户提供金融服务支撑。重点加大对抗疫企业等的回访和沟通力度，对于有相关需求的企业加大信贷支持力度。对受疫情影响的企业，坚持做到不抽贷、不断贷、不压贷，积极制定解决方案，支持相关企业战胜疫情影响。

春节假期期间，为了保障居民供热正常，栾城某供热公司急需要一笔资金用于原料购入与日常维修，支行小企业客户经理冯晓玲了解到这一情况后，立即向市分行报告，省、市、县三级联动，为该企业开通绿色通道，从额度授信、签订合同、资料审批、放款到客户支用，仅仅用了不到三天的时间，2月5日，成功为该供热企业发放1000万元贷款，解决了客户的燃眉之急，为该客户的生产提供了及时的金融支持。

邮储银行石家庄市分行将继续在疫情防控的非常时期，履行好疫情防控和金融服务双重职责，扎实做好线上、线下金融服务，保障客户生产生活的金融服务需求，践行金融机构的责任与担当。（张圆圆）