疫情当前 服务不间断

一场突如其来的“新冠”疫情虽然隔离了人与人的距离，但中行人的金融服务未曾间断。

2月下旬，我行特残币兑换窗口迎来一位不速之客，据了解，该客户是一名医药公司的一名会计，近期收到一笔欠款，但有部分为零币和残币，需要兑换。正值疫情期间，听说中国银行营业时间较充裕，故抱着试试看的态度来到中国银行。业务经理了解情况后，一边为客户讲解残币兑换标准，一边组织员工为其清点残币。

经过1个小时的奋战，所有残币清点完毕。对于符合兑换标准的，全部予以兑换，对于不符合兑换标准的，业务经理一一向客户进行讲解，客户对我行的服务颇为满意，并不断地表达对我行员工的感激之情。

“客户至上，用心服务”是中国银行清河支行一直秉承的服务理念。虽然正值抗击“新冠”疫情特殊时期，但中国银行清河支行每位员工仍以自己的实际行动来诠释这八个字的深刻含义，诠释用心服务的内涵。（甄建锋）