进入移动版，省流量，体验好作为国内首家民营资本发起设立的股份制商业银行，中国民生银行一直秉持着强烈的中国金融“试验田”的使命感，自1998年入驻石家庄以来，始终坚守“为民而生、与民共生”的美好愿景，在燕赵大地上续写民生人的金融梦想。近年来，面对互联网技术的蓬勃发展以及经济和人民生活的深刻变化，民生银行石家庄分行坚持遵循“服务大众 情系民生”的服务宗旨，充分发挥“新银行、新机制”的优势，不断更新服务理念，创新服务手段，全力打造品牌优势，建立健全了一整套“以客户为中心”的服务体系，用有温度的服务，为客户感受良好的体验，通过全面提升服务品质，塑造“懂你”银行的服务品牌。
温馨的服务环境 舒适的客户旅程
“便民、利民、惠民”是民生银行普惠金融服务目标，为营造舒适温馨的环境，民生银行统一装修标准，加快旧网点的改造，全部实现业务处理与等待休息功能分区，为客户提供老花镜、免洗洗手液、免开口服务卡、擦鞋机、便民伞等20余种便民设施，提供周到的有温度的服务，特色的流动茶水车服务，在冬天为客户送上一杯热牛奶，夏天为客户端出一盏菊花。
按照客户办理业务种类和客户实际需求，民生银行科学合理设计调整厅堂动线布局，避免同一客户路线折返及不同客户路线交叉，在合适位置安排引导员或设置路引设施，保证客户进入网点后动线流畅，客户等待座椅调整为“U”型或“L”型，并摆放宣传折页、刊物等避免客户直面柜台产生焦躁情绪，弹性窗口与爱心窗口随时待命保证客户不时之需，让每个服务触点和细节都赢得客户满意，让每个客户感受宾至如归的服务。
