“3·15”教育宣传周-高效服务暖人心

近日，某客户将一面印有“平安理赔暖人心，抗击疫情担使命”的锦旗送至平安养老险唐山中支，针对分公司的快速理赔和优质服务给予充分肯定。

据悉，该客户为平安养老险唐山中支某团体客户单位员工，2020年1月乘坐亲属车辆期间发生意外事故，导致身体多处受伤，于2020年2月17日申请理赔，平安养老险唐山中支第一时间快速响应，受新冠肺炎疫情影响，分公司查勘部门无法走访医院及交通安全管理部门针对交通事故认定书、残疾鉴定书等内容进行现场查证，后经远程方式进行线上情况核实，并依据平安养老险总部疫情期间相关理赔政策简化理赔流程，共计赔付客户保险金9万余元。

后续平安养老险唐山中支将持续优化客户服务模式，并借助“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动面向社会公众广泛开展相关线上宣传活动，通过金融知识普及、金融消费风险提示、以案说险等方式提升公众风险识别能力以及风险防范意识，切实维护保险消费者权益免受侵害。