进入移动版，省流量，体验好3月15期间，富德生命人寿衡水中支积极贯彻落实《关于开展2020年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，以“金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
为落实好这项工作，3月13日富德生命人寿衡水中支组织召开了3.15消保专项工作会议，安排部署了特殊时期的消保工作，要求机构加大线上服务推广力度，做好客户投诉管理工作，因地制宜开展形式多样的线上教育，引导广大消费者理性维权。
富德生命人寿以官微为平台，组织开展了一场为期一周的3.15保险知识有奖问答活动，通过线上答题的方式，向消费者普及金融保险知识，开展风险提示。
在当前疫情特殊时期，富德生命人寿因地制宜、因时制宜创新金融服务方式。在保护消费者自身安全的同时，引导客户通过电话及线上服务方式，确保客户服务的有序运行。同时，全系统各机构保持电话、网络等线上投诉渠道的畅通，安排专人维护、及时受理并处理消费者投诉，此外公司简化了业务流程，以便高效处理与疫情相关的业务咨询、投诉。对于消费者普遍反映的问题，公司积极开展内部排查与整改，切实提升消费者权益保护工作水平。
一直以来，富德生命人寿衡水中支高度重视消费者权益保护工作，此次也将以“3·15”宣传周活动为契机，进一步强化以“以人为本、以客为尊”的服务理念，不但提升服务水平，同时在复工复学潮来临之际，富德生命人寿衡水中支为即将返校的学生赠送2万份少儿意外险，为广大少年儿童保驾护航。
