进入移动版，省流量，体验好近日，德龙轧辊会计贾女士心急如焚的来到中行邢台市桥东支行营业大厅，找到负责跨境汇款专管员表示急需国外汇款。客户着急的说要从单位账户往国外汇一笔保证金资金，疫情期间看能否加速办理一下。
面对焦急万分的贾女士，我行汇款专管员首先安抚客户不要着急，引领客户前去贵宾室进行接洽，详细询问汇款信息及用途。随即专管员通过微信视频联系分行主管人员，详细咨询需要该笔资金所需资料。客户反映该笔汇款必须马上汇到国外账户去，因他行疫情期间采取弹性办公，汇款存在不确定性，无法答复准确到账时间。听说我行疫情期间开展国外汇款直通通道，客户迫切希望支行能够明确到账时间。
了解情况后，客户愈发焦虑，因为他还需马上联系国外代理人员进行后续业务恰谈，必须保证资金首先要马上到位。我行专管员在得知客户情况以后，立刻启动应急预案，通过专线联系省行支付清算中心请示具体事宜。省行工作人员急客户之所急，明确到账具体时间。在此为省行支付清算部人员的超高工作效率点赞！
我行跨境汇款专管员详细告知贾女士所需汇款的详细资料，催促其尽快将所需资料通过邮件上传分行审核。等待之余，我们协助客户将汇款信息详细编辑，并进行仔细核对，确保信息准确并符合国外行入账标准，缩短跨境汇款的录入时间，以便快速汇出，解客户燃眉之急。
填写汇款信息时，通过查询得知该客户可以使用我行最新推出的“中银全球智汇”跨境汇款产品，并告之客户该产品具有到账迅速、 费用透明、到账短信提醒等优点，客户连连称谢。
16时左右，客户收到款项。在我行工作人员协助下，进行转账、购汇并通过“中银全球智汇”成功汇出，客户紧张的神经终于得到舒缓。贾女士向我们表示真心的感谢，中行疫情期间汇款效率一点未减。次日，贾女士打来电话，称昨日已收到短信到账提醒，说中银全球智汇国际汇款非常好用并再次对我行真诚服务表示感谢。
虽然疫情无情，但服务有爱。我行工作人员始终不忘“以客户为中心”，上下联动，默契配合。立足于中行产品，为客户提供高效优质的服务，以期所有客户都能深切的感受到：“中国银行，值得信赖！”的庄严承诺，并朝着目标不断努力，继续前进！
