进入移动版，省流量，体验好河北承德客户宋女士（化名）是当地的公务人员，比较有风险意识。2018年3月在熟人的推荐下购买了《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》，保额20万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D）款》保额5000元。
宋女士2019年11月参加每年例行的体检时发现有甲状腺肿物，高度怀疑恶性，为进一步明确于2020年1月前往北京诊察，最终确诊甲状腺恶性肿瘤。罹患重疾的压力让宋女士笼罩在心里的阴影中。受疫情影响，她出院后暂未递交理赔申请。
富德生命人寿为加快服务速度，提升服务水平，研发了线上 “云赔”技术，使得有资质的精英代理人可以最大程度参与到客户的理赔环节之中。值此特殊时期，为便捷客户办理业务，彰显保险关怀，富德生命人寿承德中支为行动不便的客户提供上门服务。
2020年3月2承德中支工作人员来到客户家中使用“云赔”为宋女士进行预受理。
2020年3月10日理赔材料整理齐全，工作人员第一时间进行受理，当日将赔款206000元支付客户账户中（其中包含重疾保险金200000元、医疗险保险金5000元、无理赔优惠1000元）。经了解此次住院宋女士仅花费1.5万元，扣除社保报销后，自费仅8000元不到，高额度的重疾险赔付使宋女士更加坚定了对保险的信赖。
2020年3月11日富德生命人寿承德中支的工作人员接到了来自宋女士的致电，电话里能体会到浓烈的感激之情。宋女士表示在特殊时期过去之后一定要到公司当面致谢，同时也表示要再度为家人设计增购合理的保险保障。
保险无法阻止疾病和风险的到来，但是可以抵御疾病和风险来到时的压力。现如今，大部分重疾已能获得良好的治疗，提前规划选择合理的保险保障可以抵御风险，减轻经济负担，延续生活的希望。（文/承德中支/吴长琦）
