中行清河支行全力做好疫情期间现金支付工作

疫情就是命令，防控就是责任。中国银行清河支行高度重视疫情期间现金支付业务，制定多种应急预案，确保客户现金需求。

某日，客户因其他原因无法进行转账汇款，急需支取大额现金，用于支付复工货款。当天支行现金库存有限，一时间无法满足客户需求，经请示行领导后业务经理紧急启动现金支付预案。业务经理电话联系辖属两个网点沟通取现事宜，长江街支行可以为客户支取部分现金，而武松支行当日不营业。业务经理一方面同武松支行有关人员沟通弹性营业，为客户开辟绿色通道；另一方面同押运公司沟通送库事项。经过3个小时，我行集合三个网点的力量帮住客户解决了大额现金需求的燃眉之急，深获客户感激之情。

疫情期间，为切实保障现金供应及大额现金存取，我行制定了疫情支付预案，采取预约机制与协调机制相结合的方式，开通金融绿色服务通道，全力保证疫情防控期间用款单位现金调拨、应急取现、账务处理等业务，着力提高现金业务效率，优化客户体验。（刘真真）