光大阳光服务铸就坚实堡垒

在这段特殊的日子里，除了奋战在一线的白衣天使之外，还有一些人，不应该被遗忘。突如其来的疫情，银行网点面临严峻考验，柜面人员坚守岗位，铸就了疫情防控战线上坚实的堡垒。为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作，光大银行张家口分行规范厅堂服务保障客户安全，主动引导、协助客户使用网络银行、手机银行等“非接触式”服务渠道办理相关业务，定时对柜台、填单台、公用座椅、笔、花镜等服务设施进行消毒，最大限度地阻断病毒传播途径，为客户提供清洁卫生安全的服务环境。

3月16日上午，一名客户表示要急需支付一笔工程款，用于支付改造疫情隔离点设施费用。该行员工立即将客户引导至抗击疫情专用绿色窗口。客户面临无法确定对方的开户银行的困难，对公窗口柜员仔细询问开户行大概范围，在核心系统内仔细查找，经电话与对方银行反复核对后，最终确认收款信息，高效准确的完成该笔转账。该行便捷的通道及优质的服务令客户十分感动，送来真挚的感谢信。

疫情阻挡了人们出行的脚步，却阻挡不了光大银行张家口分行为客户提供优质服务的决心。面对疫情，阳光服务是不变的坚持，光大银行张家口分行肩负金融使命，全力以赴，坚决打赢防疫攻坚战。