进入移动版，省流量，体验好疫情期间，为走出无法面对面营销客户的困境，中行唐山北新道支行迅速调整营销模式，坚持电话及线上沟通，及时给客户送去温暖和关怀。通过前期线上联系客户，开工后不到半个月的时间，该行营销行外资金870万元，结构性存款1000余万元，并营销各类保险近400万元。
一、严格按照上级行要求转变营销模式。面对突如其来的疫情，北新道支行严格按照上级行要求，及时转变营销模式。首先以理财经理为主力与中高端客户建立线上的密切联系，随后配合弹性工作制，每天安排员工与重点客户进行电话沟通，从日常问候到业务指导，疫情期间停业不停工，努力做好线上营销推广。
二、建立线上、线下双重营销网络。北新道支行疫情期间的线上营销模式推行一个月后，该支行逐步恢复正常工作秩序，借助前期线上的沟通铺垫，配合线下产品的推广营销，不但使得产品全面开花，更提升了客户对我行服务的认可度。
三、全员皆是营销岗。疫情期间员工与客户线上交流的方式，既避免了与不相识客户沟通的尴尬又锻炼了员工的营销能力。从客户角度，疫情期间虽然无法到柜台办理业务，却可以得到专业的业务指导及产品讲解。
通过这段时间的摸索与实践，北新道支行将线上营销模式纳入日常工作内容之一，强化客户沟通、加强产品推广、创新营销方式将是未来业务发展的主要方向。目前线上与线下相结合的营销方式让客户感觉舒心，业务办着放心，充分体现了以客户为中心的指导思想。（钱会莲）
