进入移动版，省流量，体验好4月9日上午，一位上了年纪的大爷来中国银行内丘支行办理交易查询业务。老大爷在看完近半年流水和交易额后，发现其账户中的3000元现金在今年3月份被支取，此时，这位老大爷很焦急，称自己在年后一直没有到银行办理过业务，并与内丘支行工作人员说自己的卡可能被盗刷了，急得满头大汗，要求调出监控查看。
大堂经理见状上前耐心安抚，指引到厅堂的爱心座椅上并送上茶水。随后，经大堂经理和服务专员了解查看后，确实显示的是ATM自助取款，但是老大爷坚称自己在疫情期间封村的时候从没有出过门，更不用说去银行取钱。
在了解到此情况后，中行内丘支行工作人员协助老大爷报警，同时调取了取款当日的ATM取款机录像。经查看，确实是老大爷本人在ATM自助取款机上取走了3000元，在看到录像后老大爷恍然想起，发现是自己忘记了，并连连表示歉意。最后，中行工作人员在征求意见后给老大爷开通了短信通知服务，让他能够及时掌握自己的账户信息情况，中行员工的耐心服务也赢得了这位老大爷的认可和赞赏。
经过此事后，中行内丘支行负责人表示，体恤老人，尊敬长者是每一个银行工作人员应有的品质；态度端正，爱岗敬业是中国银行每一位工作人员的共识；兢兢业业，换位思考，努力做一个符合时代需求中行人，是内丘支行的职责与担当。（李瑞康）
