近日,鼎和保险廊坊中支接到一起车辆剐蹭事故报案,收到报案信息后,公司查勘员第一时间赶往现场,了解事故经过。
据悉,事故驾驶员为一位60多岁的老人,对交警提出的一些问题及手续并不是很清楚。再得知这种情况后,处理此次事故的查勘人员,主动为客户排忧,陪同客户一起来到交警队进行事故处理,帮助客户准备相关手续,耐心解答客户疑问,良好的服务态度,深受客户和交警连连称赞,纷纷竖起了大拇指。事后,客户多次致电感谢,并赞赏公司工作人员“理赔快速高效,服务热情周到”。
理赔工作是公司业务环节中的重要一部分,查勘人员的一言一行也代表了公司的形象,鼎和保险廊坊中支将进一步加强查勘人员的专业知识和技能,为广大保险消费者提供更优质的服务。(代思雨)